Limpeza entre dois hóspedes: cumprir o intervalo das 11h às 15h

O hóspede entrega as chaves às 11h, o seguinte chega às 15h. Entre os dois, é preciso esvaziar, lavar, refazer, verificar e fotografar. No papel, quatro horas chegam. Na vida real, há o hóspede que sai às 11h40, a máquina que ainda não acabou de secar, o sofá-cama para abrir e o trajeto entre dois apartamentos. Eis uma forma de cumprir o intervalo, alojamento após alojamento.

Tudo se decide na véspera

Uma limpeza que descarrila começa quase sempre por um esquecimento na véspera. Antes do dia D, há quatro coisas que têm de estar resolvidas:

• A roupa. O conjunto limpo já está no alojamento, ou no saco de quem lá vai. Dois conjuntos por cama é o mínimo para encadear estadias; três se a roupa for para a lavandaria.
• O stock. Papel higiénico, sacos do lixo, produtos, café, sabonete. Ficar sem papel higiénico num sábado à noite é uma mensagem às 22h e uma ida às compras de urgência.
• A próxima estadia. Quem lá vai sabe quantos hóspedes chegam, a que horas e o que é preciso preparar a mais: uma cama de bebé, o sofá-cama, um cesto de boas-vindas.
• A saída. Uma mensagem na véspera lembra ao hóspede a hora de saída, onde deixar as chaves e o que fazer com o lixo e a loiça.

As quatro horas, por ordem

Eis um exemplo para um T1 com quatro lugares para dormir, com máquina de lavar e de secar roupa no local, a quinze minutos de carro do alojamento anterior.

Hora	O que se faz
11h	Saída do hóspede.
11h15	Chegada. Areja-se e depois percorre-se o alojamento, de telemóvel na mão: uma foto de tudo o que não está bem, quebras, esquecimentos, nódoas.
11h25	As camas são desfeitas, a primeira máquina começa a lavar.
11h35	Cozinha: loiça, placa, forno, frigorífico esvaziado, lixo.
12h20	Casa de banho e WC, terminando pelo chão.
13h	A roupa passa para a máquina de secar. Quartos: pó, camas feitas com o conjunto limpo.
13h40	Sala e entrada: aspirador, depois chão lavado do fundo para a porta.
14h20	Controlo, reposição, fotos de fim de limpeza divisão a divisão.
14h40	Saída, com vinte minutos de margem antes da chegada.

Estes horários são um exemplo, não uma norma. Cronometre cinco limpezas de cada alojamento: ficará a saber o que cada um exige realmente, e verá logo se duas limpezas podem encadear-se no mesmo dia.

As regras que fazem ganhar tempo

Seja qual for o alojamento, a ordem é sempre a mesma. De cima para baixo, e do seco para o húmido: o pó cai sobre o que ainda não foi lavado. A cozinha e a casa de banho vêm primeiro, porque são as divisões que o hóspede inspeciona e as que precisam de secar. O chão faz-se no fim, recuando até à porta. E uma só pessoa verifica no final, sempre com a mesma lista.

A roupa suja nunca viaja solta de um alojamento para outro. Um saco por alojamento, fechado, etiquetado se for preciso: é mais rápido de separar, e é a primeira proteção contra os percevejos-de-cama.

A lista, divisão a divisão

• Entrada: puxador e interruptores, espelho, regras da casa bem visíveis.
• Cozinha: frigorífico esvaziado e limpo, forno e micro-ondas, placa, lava-loiça, café e chá repostos, lixo despejado com sacos novos, panos de cozinha limpos.
• Casa de banho: os cabelos, no lavatório, no duche, no ralo e no chão; torneiras sem marcas de calcário, toalhas dobradas, sabonete e papel higiénico.
• Quartos: debaixo da cama, mesas de cabeceira, cabides, resguardo de colchão limpo, cama feita sem vincos, almofadas afofadas.
• Sala: debaixo das almofadas do sofá, comandos, pó nos ecrãs, mantas dobradas.
• Para terminar: janelas fechadas, aquecimento ou ar condicionado regulados, e a luz da entrada acesa se o hóspede chegar de noite.

As fotos de fim de limpeza

Algumas fotos por divisão, sempre do mesmo ângulo, tiradas no fim. Servem duas vezes. Primeiro, vê o trabalho feito sem se deslocar. Depois, mostram o estado do alojamento mesmo antes da chegada do hóspede seguinte. Em caso de danos, tanto o Airbnb como a Booking.com dão-lhe 14 dias após a saída para o comunicar, e uma foto com data pesa mais do que uma recordação. O nosso guia sobre a caução por pré-autorização bancária detalha o resto.

Quando o intervalo falha

O hóspede sai atrasado. Avise-o na véspera e proponha um check-out tardio pago em vez de o sofrer: ele tem a hora que quer, sabe com o que conta, e o prestador não fica à espera à porta.

O seguinte quer chegar mais cedo. Não prometa nada antes de a limpeza estar concluída. Um check-in antecipado confirma-se no próprio dia, depois de chegarem as fotos de fim de limpeza.

A pessoa prevista está doente. Tenha para cada alojamento uma segunda pessoa que o conheça, com acesso à arrecadação da roupa e aos códigos. No dia em que for precisa, é tarde demais para lhe mostrar o alojamento.

O hóspede chega à meia-noite. A limpeza não muda nada, salvo dois pormenores: a luz da entrada acesa, e o código do cofre de chaves verificado pela pessoa que sai, não descoberto por quem chega.

O reflexo perante os percevejos-de-cama

Ao desfazer a cama, dê uma olhadela às costuras do colchão, ao estrado e à cabeceira. Os percevejos adultos medem de 5 a 7 milímetros, o tamanho de uma pevide de maçã, e são castanhos ou avermelhados. À menor dúvida, para-se aí:

• a roupa e os objetos da divisão vão para sacos fechados, nunca soltos;
• a roupa é lavada a mais de 60 °C, ou passada na máquina de secar no modo quente pelo menos trinta minutos, como recomenda a agência regional de saúde da Nouvelle-Aquitaine;
• a pessoa não segue para outro alojamento com o mesmo saco ou os mesmos objetos;
• avisa o proprietário e bloqueia as datas durante o tratamento por um profissional.

Perguntas frequentes

Quanto tempo é preciso para a limpeza de um T1?

Depende do alojamento, do equipamento e do número de camas. O mais fiável é cronometrar cinco limpezas do mesmo alojamento e manter uma margem para imprevistos.

É melhor lavar a roupa no local ou na lavandaria?

No local, é preciso uma máquina de lavar, uma de secar e tempo dentro do intervalo. Com uma lavandaria, a limpeza é mais rápida, mas é preciso um stock de roupa maior. A escolha faz-se alojamento a alojamento.

O que fotografar no fim da limpeza?

Cada divisão do mesmo ângulo, as camas feitas, a cozinha, a casa de banho, e tudo o que pode dar origem a um litígio: um sofá claro, um soalho, os eletrodomésticos.

Fontes

1. Os percevejos-de-cama: proteger-se melhor e prevenir o seu aparecimento, Agência Regional de Saúde da Nouvelle-Aquitaine (em francês).
2. Garantia de danos para anfitriões, centro de ajuda do Airbnb.
3. Condições relativas ao depósito de garantia, Booking.com.

Os horários deste guia são um exemplo a adaptar a cada alojamento. Prazos das plataformas revistos a 23 de outubro de 2026.

A equipa OmniStay