Limpieza entre dos huéspedes: cumplir la franja de 11:00 a 15:00

El huésped entrega las llaves a las 11:00 y el siguiente llega a las 15:00. Entre medias, hay que vaciar, lavar, rehacer, comprobar y fotografiar. Sobre el papel, cuatro horas bastan. En la vida real, está el huésped que se va a las 11:40, la secadora que no ha terminado, el sofá cama que hay que abrir y el trayecto entre dos apartamentos. Esta es una forma de cumplir la franja, alojamiento tras alojamiento.

Todo se decide la víspera

Una limpieza que se tuerce casi siempre empieza por un olvido de la víspera. Antes del día D, hay que tener resueltas cuatro cosas:

• La ropa de cama. El juego limpio ya está en el alojamiento, o en la bolsa de la persona que va. Dos juegos por cama es el mínimo para encadenar estancias; tres si la ropa va a la lavandería.
• El stock. Papel higiénico, bolsas de basura, productos, café, jabón. Quedarse sin papel higiénico un sábado por la noche es un mensaje a las 22:00 y una compra de urgencia.
• La próxima estancia. La persona que va sabe cuántos huéspedes llegan, a qué hora y qué hay que preparar además: una cuna, el sofá cama, una cesta de bienvenida.
• La salida. Un mensaje la víspera recuerda al huésped la hora de salida, dónde dejar las llaves y qué hacer con la basura y los platos.

Las cuatro horas, por orden

Aquí tienes un ejemplo para un apartamento de un dormitorio y cuatro plazas, con lavadora y secadora en el propio piso, a quince minutos en coche del alojamiento anterior.

Hora	Qué se hace
11:00	Salida del huésped.
11:15	Llegada. Se ventila y después se recorre el alojamiento, móvil en mano: una foto de todo lo que no está bien, roturas, olvidos, manchas.
11:25	Se deshacen las camas y se pone la primera lavadora.
11:35	Cocina: platos, placa, horno, nevera vaciada, basura.
12:20	Baño y aseo, terminando por el suelo.
13:00	La ropa pasa a la secadora. Dormitorios: polvo, camas hechas con el juego limpio.
13:40	Salón y entrada: aspiradora y después suelos fregados desde el fondo hacia la puerta.
14:20	Revisión, reposición, fotos al terminar la limpieza habitación por habitación.
14:40	Salida, con veinte minutos de margen antes de la llegada.

Estos horarios son un ejemplo, no una norma. Cronometra cinco limpiezas de cada alojamiento: sabrás lo que realmente requiere, y verás enseguida si dos limpiezas pueden encadenarse el mismo día.

Las reglas que ahorran tiempo

Sea cual sea el alojamiento, el orden es el mismo. De arriba abajo, y de lo seco a lo húmedo: el polvo cae sobre lo que aún no se ha lavado. La cocina y el baño van primero, porque son las estancias que el huésped inspecciona y las que tienen que secarse. El suelo se hace al final, retrocediendo hacia la puerta. Y una sola persona revisa al final, siempre con la misma lista.

La ropa sucia nunca viaja suelta de un alojamiento a otro. Una bolsa por alojamiento, cerrada y etiquetada si hace falta: es más rápido de clasificar, y es la primera protección contra las chinches.

La lista, habitación por habitación

• Entrada: pomo e interruptores, espejo, normas de la casa bien colocadas.
• Cocina: nevera vaciada y limpia, horno y microondas, placa, fregadero, café y té repuestos, basura vaciada con bolsas nuevas, paños limpios.
• Baño: los pelos, en el lavabo, en la ducha, en el desagüe y en el suelo; grifos sin marcas de cal, toallas dobladas, jabón y papel higiénico.
• Dormitorios: debajo de la cama, mesillas, perchas, protector de colchón limpio, cama hecha sin arrugas, almohadas ahuecadas.
• Salón: debajo de los cojines del sofá, mandos a distancia, polvo en las pantallas, mantas dobladas.
• Para terminar: ventanas cerradas, calefacción o aire acondicionado ajustados, y la luz de la entrada encendida si el huésped llega de noche.

Las fotos al terminar la limpieza

Unas cuantas fotos por habitación, siempre desde el mismo ángulo, hechas al final. Sirven dos veces. Primero, ves el trabajo hecho sin desplazarte. Después, muestran el estado del alojamiento justo antes de la llegada del siguiente huésped. En caso de daños, tanto Airbnb como Booking.com te dan 14 días después de la salida para comunicarlo, y una foto con fecha pesa más que un recuerdo. Nuestra guía sobre la fianza mediante preautorización bancaria explica lo que viene después.

Cuando la franja se descontrola

El huésped sale tarde. Avísale la víspera y propón una salida tardía de pago en lugar de sufrirla: tiene la hora que quiere, tú sabes a qué atenerte y el proveedor no se queda esperando delante de la puerta.

El siguiente quiere llegar antes. No prometas nada antes de que termine la limpieza. Una llegada anticipada se confirma el mismo día, una vez recibidas las fotos al terminar la limpieza.

La persona prevista está enferma. Ten para cada alojamiento una segunda persona que lo conozca, con acceso al almacén de la ropa de cama y a los códigos. El día que la necesites, será tarde para enseñárselo.

El huésped llega a medianoche. La limpieza no cambia, salvo dos detalles: la luz de la entrada encendida, y el código de la caja de llaves comprobado por la persona que se va, no descubierto por la que llega.

El reflejo de las chinches

Al deshacer la cama, echa un vistazo a las costuras del colchón, al somier y al cabecero. Las chinches adultas miden de 5 a 7 milímetros, el tamaño de una pepita de manzana, y son marrones o rojizas. A la menor duda, se para ahí:

• la ropa y los objetos de la habitación van en bolsas cerradas, nunca sueltos;
• la ropa se lava a más de 60 °C, o se pasa por la secadora en modo caliente al menos treinta minutos, como recomienda la Agencia Regional de Salud de Nouvelle-Aquitaine;
• la persona no se va a otro alojamiento con la misma bolsa ni con las mismas cosas;
• avisas al propietario y bloqueas las fechas mientras dura el tratamiento de un profesional.

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo hace falta para limpiar un apartamento de un dormitorio?

Depende del alojamiento, de su equipamiento y del número de plazas. Lo más fiable es cronometrar cinco limpiezas del mismo alojamiento y dejar después un margen para los imprevistos.

¿Es mejor lavar la ropa en el alojamiento o en la lavandería?

En el alojamiento, hace falta una lavadora, una secadora y tiempo dentro de la franja. Con una lavandería, la limpieza va más rápido, pero hace falta un stock de ropa de cama mayor. La elección se hace alojamiento por alojamiento.

¿Qué fotografiar al terminar la limpieza?

Cada habitación desde el mismo ángulo, las camas hechas, la cocina, el baño y todo lo que pueda dar lugar a una disputa: un sofá claro, un parqué, los electrodomésticos.

Fuentes

1. Las chinches, protegerse mejor y prevenir su aparición, Agencia Regional de Salud de Nouvelle-Aquitaine (en francés).
2. Garantía de daños para anfitriones, centro de ayuda de Airbnb.
3. Condiciones del depósito de garantía, Booking.com.

Los horarios de esta guía son un ejemplo que hay que adaptar a cada alojamiento. Plazos de las plataformas revisados el 23 de octubre de 2026.

El equipo de OmniStay