No se me da bien la informática. ¿OmniStay es para mí?
Sí, de hecho para eso existe. La IA te prepara cada decisión y tú la validas con un clic. Ante cada pregunta, un tutorial te muestra qué tocar sobre la pantalla real o, con el asistente de IA, lo hace por ti.
¿Cuánto tiempo se tarda en empezar?
Unos minutos. Creas tu cuenta y conectas tu cuenta de Airbnb: OmniStay crea tus alojamientos con sus fotos, sus precios y sus reservas, sin cambiar nada en tus anuncios hasta que des tu visto bueno. Booking.com, Vrbo y Expedia se conectan desde el mismo sitio. Un tutorial te muestra cada paso.
¿Puede la IA responder cualquier cosa a mis huéspedes?
No. El asistente solo usa la información de tu alojamiento, de la estancia y de la conversación: no se inventa horarios, precios, códigos ni equipamiento. Si le falta un dato, no responde en tu lugar: te deja el control y te dice qué añadir a la ficha del alojamiento. Para las reclamaciones se sigue recomendando el modo copiloto: eres tú quien responde.
¿Puedo retomar el control de la IA en cualquier momento?
Sí. Tema por tema (Wi-Fi, llegada, parking, salida, recomendaciones, peticiones especiales, reclamaciones), tú eliges: desactivado, copiloto (la IA prepara, tú envías) o automático (responde sola). Nada se envía solo mientras no actives el piloto automático, y lo detienes con un clic: entonces todo vuelve a pasar por ti. Cada mensaje enviado queda visible en la conversación.
Cambio de software: ¿voy a perder reservas?
No. Tus anuncios siguen publicados durante todo el cambio. La guía específica de tu software anterior te dice en qué orden dar cada paso: conectas tus anuncios a OmniStay y después los desconectas del anterior.
¿Con qué plataformas funciona OmniStay?
Airbnb, Booking.com, Expedia y Vrbo (Abritel), sincronizados en tiempo real, además de tus reservas directas. Precios, disponibilidad, reservas y mensajes de los huéspedes pasan por la misma interfaz. Las demás webs se conectan con su enlace iCal.
¿Cómo recibe mi equipo de limpieza sus tareas?
Añades a la persona en Equipo y le envías su enlace de invitación por SMS o WhatsApp. Instala la app en su móvil: allí le llegan sus tareas después de cada salida, con la lista habitación por habitación, y envía sus fotos al terminar la limpieza.
¿Tienen que pagar mi equipo, mis propietarios y mis huéspedes?
No. La app del equipo (limpieza, entrega de llaves), el área de propietarios y la app del huésped están incluidas, sin límite de personas. Solo pagas por tus alojamientos.
¿Y la factura electrónica obligatoria?
OmniStay emite tus presupuestos, facturas y facturas rectificativas, y te da las facturas, las facturas de anticipo y las rectificativas en formato Factur-X, el de la factura electrónica. Las importas en Tiime, plataforma homologada en Francia, que las transmite a tus clientes.
¿OmniStay también gestiona las fianzas?
Sí, con la opción Cobros. El enlace de la fianza se envía solo en el mensaje de bienvenida; el huésped introduce su tarjeta en la página segura de Stripe. La preautorización se hace la víspera de la llegada y se libera sola después de la salida, o se cobra con un clic si hay algún desperfecto. La fianza y las estancias reservadas directamente se pagan en la cuenta de Stripe del propietario, los servicios extra en la de la empresa de gestión: OmniStay no cobra ninguna comisión, solo se aplican las tarifas habituales de Stripe (1,5 % + 0,25 € por tarjeta europea).
¿Hay costes adicionales?
No. 9,90 € por alojamiento y mes, con calendario, mensajes, equipo, propietarios y liquidaciones incluidos: sin costes de alta ni licencias por usuario. Para probar antes de pagar, la demo es gratuita y no hace falta crear una cuenta. Si quieres, puedes añadir opciones, sin permanencia: Asistente de IA, Web corporativa, Cobros, WhatsApp y SMS y Redes sociales.
¿Puedo darme de baja cuando quiera?
Sí. La suscripción es mensual y sin permanencia. También puedes exportar tus datos en cualquier momento.
¿Dónde se guardan mis datos?
En una base de datos en París, con copia de seguridad diaria. Tus datos y los de tus huéspedes nunca se venden.