Non sono a mio agio con i software. OmniStay fa per me?
Sì, anzi è nato proprio per questo. L’IA ti prepara ogni decisione e tu approvi con un tocco. Per ogni domanda, un tutorial ti mostra cosa toccare sulla schermata vera oppure, con l’assistente IA, lo fa per te.
Quanto tempo serve per iniziare?
Pochi minuti. Crei il tuo account, poi colleghi il tuo account Airbnb: OmniStay crea i tuoi alloggi con foto, prezzi e prenotazioni, senza modificare nulla nei tuoi annunci prima del tuo consenso. Booking.com, Vrbo ed Expedia si collegano dallo stesso punto. Un tutorial ti mostra ogni passaggio.
L’IA può rispondere qualsiasi cosa ai miei ospiti?
No. L’assistente usa solo le informazioni del tuo alloggio, del soggiorno e della conversazione: non inventa orari, prezzi, codici o dotazioni. Se gli manca un’informazione, non risponde al posto tuo: ti lascia la parola e ti dice cosa aggiungere alla scheda dell’alloggio. Per i reclami resta consigliata la modalità copilota: sei tu a rispondere.
Posso riprendere il controllo dell’IA in qualsiasi momento?
Sì. Argomento per argomento (Wi-Fi, arrivo, parcheggio, partenza, consigli, richieste speciali, reclami), scegli tu: disattivato, copilota (lei prepara, tu invii) o pilota automatico (risponde da sola). Niente parte da solo finché non attivi il pilota automatico, e lo fermi con un tocco: a quel punto tutto torna a passare da te. Ogni messaggio inviato resta visibile nella conversazione.
Cambio software: perderò delle prenotazioni?
No. I tuoi annunci restano online per tutto il passaggio. La guida specifica per il tuo vecchio software ti dice in che ordine fare ogni operazione: colleghi i tuoi annunci a OmniStay, poi li scolleghi dal vecchio.
Con quali piattaforme funziona OmniStay?
Airbnb, Booking.com, Expedia e Vrbo (Abritel), sincronizzati in tempo reale, oltre alle tue prenotazioni dirette. Prezzi, disponibilità, prenotazioni e messaggi degli ospiti passano dalla stessa interfaccia. Gli altri siti si collegano tramite il loro link iCal.
Come riceve gli incarichi la mia squadra delle pulizie?
Aggiungi la persona in Team, poi le invii il link di invito via SMS o WhatsApp. La persona installa l’app sul telefono: gli incarichi arrivano lì dopo ogni partenza, con la checklist stanza per stanza, e a fine pulizia invia le sue foto.
Il mio team, i miei proprietari e i miei ospiti devono pagare?
No. L’app del team (pulizie, consegna delle chiavi), l’area proprietari e l’app dell’ospite sono incluse, senza limite di persone. Paghi solo i tuoi alloggi.
E la fattura elettronica obbligatoria in Francia?
OmniStay emette i tuoi preventivi, fatture e note di credito, e ti fornisce fatture, acconti e note di credito in formato Factur-X, quello della fattura elettronica in Francia. Li importi in Tiime, piattaforma accreditata, che li trasmette ai tuoi clienti.
OmniStay gestisce anche i depositi cauzionali?
Sì, con l’opzione Incassi. Il link del deposito cauzionale parte da solo nel messaggio di benvenuto; l’ospite inserisce la sua carta nella pagina sicura di Stripe. La preautorizzazione avviene il giorno prima dell’arrivo, poi si sblocca da sola dopo la partenza, oppure viene addebitata con un tocco in caso di danni. Il deposito cauzionale e i soggiorni prenotati direttamente si pagano sull’account Stripe del proprietario, i servizi extra su quello del property manager: OmniStay non prende alcuna commissione, si applicano solo le normali tariffe di Stripe (1,5% + 0,25 € per carta europea).
Ci sono costi aggiuntivi?
No. 9,90 € ad alloggio al mese, con calendario, messaggi, team, proprietari e rendiconti inclusi: nessun costo di attivazione, nessuna licenza per utente. Per provare prima di pagare, la demo è gratuita, senza creare un account. Se vuoi, puoi aggiungere delle opzioni, senza vincoli: Assistente IA, Sito vetrina, Incassi, WhatsApp e SMS e Social media.
Posso disdire quando voglio?
Sì. L’abbonamento è mensile e senza vincoli. Puoi anche esportare i tuoi dati in qualsiasi momento.
Dove sono conservati i miei dati?
In un database a Parigi, con un backup ogni giorno. I tuoi dati e quelli dei tuoi ospiti non vengono mai rivenduti.