Messaggi e recensioni

Messaggi che partono da soli. Nella lingua dell’ospite.

Dal messaggio di benvenuto alla richiesta di recensione, ogni messaggio parte da solo al momento giusto, tramite la messaggistica della piattaforma. Il controllo resta a te: ogni messaggio inviato rimane visibile nella conversazione.

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La casella dei messaggi: tutte le conversazioni, il soggiorno e l’ospite.
Le recensioni sul telefono: il commento di un ospite e la risposta già scritta, pronta da pubblicare.

Cosa fa OmniStay

Ospiti sempre informati. Senza pensarci.

  • I cinque messaggi essenziali

    Il benvenuto con il link all’app dell’ospite subito dopo la prenotazione, il promemoria del pre-check-in tre giorni prima se non è stato compilato, il codice di accesso il giorno prima, le istruzioni per il check-out e la richiesta di recensione. Su un account nuovo sono già tutti attivi.

  • All’ora giusta, per i soggiorni giusti

    Un messaggio in una data precisa per gli ospiti presenti quel giorno, in base all’orario di arrivo comunicato, o solo per i soggiorni di 7 notti o più. Un codice per tipo: cassetta portachiavi, tastierino, cancello, allarme, serratura.

  • Sette lingue

    Questi messaggi esistono in francese, inglese, spagnolo, tedesco, italiano, portoghese e olandese: ogni ospite li riceve nella sua lingua, o in inglese se parla un’altra lingua. Ogni testo è modificabile.

  • Mai un messaggio incompleto

    Un messaggio non parte mai con un’informazione mancante, né oltre il suo orario limite. In un alloggio con serratura smart, comunica il codice del soggiorno; altrimenti, aspetta.

  • Un’unica casella dei messaggi

    Le conversazioni di Airbnb, Booking.com ed Expedia arrivano in un unico posto. Una risposta risulta inviata solo quando la piattaforma l’ha accettata: altrimenti, vedi il motivo.

  • Le richieste di prenotazione

    Una richiesta di informazioni o di prenotazione su Airbnb? Pre-approva, fai un’offerta speciale, accetta o rifiuta, senza uscire da OmniStay.

  • Ogni recensione ha la sua risposta

    OmniStay ti propone una risposta per ogni recensione, da pubblicare con un tocco, e ti mostra la tua valutazione media e il tuo tasso di risposta.

Con l’assistente IA (in opzione), la risposta a ogni messaggio è pronta nella lingua dell’ospite, con la traduzione in francese.

FAQ

Messaggi e recensioni: le tue domande.

I messaggi partono anche quando l’app è chiusa?

Sì. I messaggi programmati partono da soli dai nostri server, al momento previsto, tramite la messaggistica della piattaforma: non devi lasciare niente aperto.

In quali lingue partono i messaggi?

I cinque messaggi essenziali esistono in sette lingue: francese, inglese, spagnolo, tedesco, italiano, portoghese e olandese. Ogni ospite li riceve nella sua lingua, o in inglese se ne parla un’altra. Puoi modificare ogni testo.

Posso rispondere alle recensioni da OmniStay?

Sì: vedi la valutazione e la recensione, OmniStay ti propone una risposta pubblica e tu la pubblichi con un tocco. Su Airbnb, da OmniStay recensisci anche l’ospite.

E inoltre

Le altre funzionalità di OmniStay.

Tutto nello stesso software, a 9,90 € ad alloggio al mese. Vedi le funzionalità dalla A alla Z.