Mensagens e avaliações

Mensagens que se enviam sozinhas. Na língua do hóspede.

Da mensagem de boas-vindas ao pedido de avaliação, cada mensagem é enviada automaticamente no momento certo, pelo sistema de mensagens da plataforma. O controlo continua a ser seu: cada mensagem enviada fica visível na conversa.

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As mensagens: todas as conversas, a estadia e o hóspede.
As avaliações no telemóvel: o comentário de um hóspede e a resposta já redigida, pronta a publicar.

O que o OmniStay faz

Hóspedes informados. Sem ter de pensar nisso.

  • As cinco mensagens essenciais

    Boas-vindas com o link da app do hóspede logo após a reserva, lembrete do pré-check-in três dias antes se não estiver preenchido, código de acesso na véspera, instruções de saída e pedido de avaliação. Numa conta nova, estão todas ativadas.

  • À hora certa, para as estadias certas

    Uma mensagem numa data precisa para os hóspedes presentes nesse dia, ajustada à hora de chegada anunciada, ou só para as estadias de 7 noites ou mais. Um código por tipo: cofre de chaves, código da porta, portão, alarme, fechadura.

  • Sete línguas

    Estas mensagens existem em francês, inglês, espanhol, alemão, italiano, português e neerlandês: cada hóspede recebe a sua língua, e o inglês nos outros casos. Cada texto pode ser alterado.

  • Nunca uma mensagem incompleta

    Uma mensagem nunca é enviada com uma informação em falta, nem depois da hora limite. Num alojamento equipado com fechadura inteligente, indica o código da estadia; caso contrário, aguarda.

  • Uma só caixa de entrada

    As conversas do Airbnb, da Booking.com e da Expedia chegam ao mesmo sítio. Uma resposta só é marcada como enviada depois de aceite pela plataforma: caso contrário, vê porquê.

  • Os pedidos de reserva

    Um pedido de informação ou de reserva no Airbnb? Pré-aprove, faça uma oferta especial, aceite ou recuse, sem sair do OmniStay.

  • Cada avaliação tem a sua resposta

    O OmniStay sugere-lhe uma resposta para cada avaliação, publicada com um clique, e mostra-lhe a sua classificação média e a sua taxa de resposta.

Com o assistente de IA (opção), a resposta a cada mensagem fica pronta na língua do hóspede, com a respetiva tradução em francês.

Perguntas

Mensagens e avaliações: as suas perguntas.

As mensagens são enviadas mesmo com a app fechada?

Sim. As mensagens agendadas são enviadas automaticamente a partir dos nossos servidores, no momento previsto, pelo sistema de mensagens da plataforma: não tem de deixar nada aberto.

Em que línguas são enviadas as mensagens?

As cinco mensagens essenciais existem em sete línguas: francês, inglês, espanhol, alemão, italiano, português e neerlandês. Cada hóspede recebe a sua, e o inglês para qualquer outra língua. Pode alterar cada texto.

Posso responder às avaliações a partir do OmniStay?

Sim: vê a classificação e a avaliação, o OmniStay sugere-lhe uma resposta pública e publica-a com um clique. No Airbnb, também avalia o hóspede a partir do OmniStay.

E também

As outras funcionalidades do OmniStay.

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