Não me sinto à vontade com software. O OmniStay é para mim?
Sim, aliás, foi para isso que foi criado. A IA prepara cada decisão e só tem de validar com um clique. A cada pergunta, um tutorial mostra-lhe onde tocar no ecrã real ou, com o assistente de IA, faz por si.
Quanto tempo é preciso para começar?
Alguns minutos. Cria a sua conta e depois liga a sua conta Airbnb: o OmniStay cria os seus alojamentos com as fotos, os preços e as reservas, sem alterar nada nos seus anúncios antes de dar o seu acordo. A Booking.com, o Vrbo e a Expedia ligam-se no mesmo sítio. Um tutorial mostra-lhe cada passo.
A IA pode responder qualquer coisa aos meus hóspedes?
Não. O assistente usa apenas as informações do seu alojamento, da estadia e da conversa: não inventa horários, preços, códigos nem equipamentos. Se lhe faltar uma informação, não responde por si: devolve-lhe o controlo e diz-lhe o que acrescentar à ficha do alojamento. Para as reclamações, recomenda-se o modo copiloto: a resposta é sempre sua.
Posso retomar o controlo da IA a qualquer momento?
Sim. Tema a tema (Wi-Fi, chegada, estacionamento, saída, recomendações, pedidos especiais, reclamações), escolhe: desativado, copiloto (a IA prepara e o envio é seu) ou piloto automático (responde sozinha). Nada é enviado automaticamente enquanto não ativar o piloto automático, e pode desligá-lo com um clique: tudo volta a passar por si. Cada mensagem enviada fica visível na conversa.
Vou mudar de software: vou perder reservas?
Não. Os seus anúncios continuam online durante toda a transição. O guia específico do seu software antigo indica-lhe a ordem de cada passo: liga os seus anúncios ao OmniStay e depois desliga-os do antigo.
Com que plataformas funciona o OmniStay?
Airbnb, Booking.com, Expedia e Vrbo (Abritel), sincronizados em tempo real, bem como as suas reservas diretas. Preços, disponibilidade, reservas e mensagens dos hóspedes passam pela mesma interface. Os outros sites ligam-se através do respetivo link iCal.
Como é que a minha equipa de limpeza recebe as tarefas?
Adiciona a pessoa em Equipa e envia-lhe o link de convite por SMS ou WhatsApp. Ela instala a app no telemóvel: as tarefas chegam após cada saída, com a lista divisão a divisão, e no fim da limpeza envia as fotos.
A minha equipa, os meus proprietários e os meus hóspedes têm de pagar?
Não. A app da equipa (limpeza, entrega de chaves), a área de proprietários e a app do hóspede estão incluídas, sem limite de pessoas. Só paga pelos seus alojamentos.
E a fatura eletrónica obrigatória em França?
O OmniStay emite os seus orçamentos, faturas e notas de crédito, e entrega-lhe as faturas, os sinais e as notas de crédito em formato Factur-X, o formato francês da fatura eletrónica. Importa-os no Tiime, plataforma certificada, que os transmite aos seus clientes.
O OmniStay também trata das cauções?
Sim, com a opção Recebimentos. O link da caução segue automaticamente na mensagem de boas-vindas; o hóspede introduz o cartão na página segura da Stripe. A pré-autorização é feita na véspera da chegada e depois libertada automaticamente após a saída, ou debitada com um clique em caso de danos. A caução e as estadias reservadas diretamente são pagas na conta Stripe do proprietário, os serviços extra na da empresa de gestão: o OmniStay não cobra qualquer comissão, aplicam-se apenas as taxas habituais da Stripe (1,5% + 0,25 € por cartão europeu).
Há custos adicionais?
Não. 9,90 € por alojamento, por mês, com calendário, mensagens, equipa, proprietários e extratos incluídos: sem custos de instalação, sem licenças por utilizador. Para experimentar antes de pagar, a demo é gratuita e não precisa de criar conta. Se quiser, pode juntar opções, sem fidelização: Assistente de IA, Site institucional, Recebimentos, WhatsApp e SMS e Redes sociais.
Posso cancelar quando quiser?
Sim. A subscrição é mensal e sem fidelização. Também pode exportar os seus dados a qualquer momento.
Onde ficam guardados os meus dados?
Numa base de dados em Paris, com cópia de segurança diária. Os seus dados e os dos seus hóspedes nunca são revendidos.