Cautions et encaissements · Option

La caution, sans chèque. Ni commission.

Avec l’option Encaissements, OmniStay s’occupe de l’empreinte bancaire de chaque voyageur, du lien jusqu’à la libération. La caution est prise sur le compte Stripe du propriétaire du logement, jamais sur celui de la conciergerie : aucune commission, seuls les frais habituels de Stripe.

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Les services additionnels dans OmniStay : arrivée anticipée, départ tardif, parking, panier petit-déjeuner, avec les ventes du mois.
La page que reçoit le voyageur : sa caution à enregistrer par carte, puis les services qu’il peut ajouter à son séjour.

Ce que fait OmniStay

Encaisser, sans rien courir.

  • Elle suit le séjour

    Séjour déplacé, raccourci ou annulé : la caution suit. Une empreinte qui expire est renouvelée avant la libération, sans rien demander au voyageur.

  • Le compte Stripe du propriétaire

    Chaque propriétaire relie son compte Stripe depuis son espace OmniStay, en collant une clé : la caution et les nuits réservées en direct y sont payées. La conciergerie relie le sien pour les services en plus. L’argent ne passe jamais par OmniStay : aucune commission, seuls les frais de Stripe (1,5 % + 0,25 € par carte européenne).

  • Les services en plus

    Arrivée anticipée, départ tardif par créneaux de 30 minutes, petit-déjeuner… : le voyageur commande et paie depuis son appli, avec une facture numérotée.

  • Acompte et solde

    Un séjour réservé en direct se paie par carte : en une fois, ou un acompte puis le solde à la date choisie, prélevé tout seul sur la même carte si le voyageur l’accepte. Un paiement refusé ou en retard est relancé tout seul, puis OmniStay vous prévient.

  • Dégâts et litiges

    Un dégât ? Ouvrez un dossier : OmniStay connaît les délais de chaque plateforme (14 jours après le départ sur Airbnb, Booking.com et Vrbo), vous rappelle avant la date limite et joint les photos du ménage. Vous retenez sur la caution d’un geste.

  • Les remboursements

    Un remboursement repart sur la carte du voyageur, avec un avoir numéroté pour un service.

Option à ajouter en un clic dans l’appli, une fois l’abonnement pris, sans engagement.

En pratique

La caution, du lien à la libération.

  1. 1Le lien part tout seul, dans le message de bienvenue et l’appli du voyageur.
  2. 2Le voyageur met sa carte sur la page sécurisée de Stripe : vous ne voyez jamais de numéro.
  3. 3L’empreinte est prise la veille de l’arrivée, sans être débitée.
  4. 4Elle se libère toute seule après le départ. Un dégât ? Vous débitez en un geste.

Questions

Cautions et encaissements : vos questions.

La caution est-elle débitée ?

Non : c’est une empreinte bancaire. Le montant est réservé sur la carte, puis libéré tout seul après le départ, au plus tard à la date prévue. Vous ne débitez que si un dégât le justifie, en tout ou en partie, avec un motif.

Qui voit les numéros de carte ?

Personne chez vous ni chez OmniStay : le voyageur met sa carte sur la page sécurisée de Stripe.

Faut-il un compte Stripe ?

Oui, celui du propriétaire : la caution et les nuits réservées en direct sont payées sur son compte Stripe, qu’il relie en quelques gestes depuis son espace OmniStay. La conciergerie n’encaisse jamais la caution ni les nuits ; elle relie son propre compte pour les services en plus. Un hôte relie le sien pour tout.

Pour aller plus loin : notre guide Caution par empreinte bancaire.

Et aussi

Les autres fonctions d’OmniStay.

Tout est dans le même logiciel, à 9,90 € par logement et par mois. Voir les fonctions de A à Z.