Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 18 octobre 2026
Vos données et celles de vos voyageurs servent à faire fonctionner OmniStay, et à rien d’autre. Elles ne sont jamais revendues, et ce site n’utilise aucun cookie publicitaire ni de mesure d’audience.
Qui est responsable ?
LS FORMATION FZCO (Dubaï, Émirats arabes unis), éditeur d’OmniStay (voir les mentions légales), est responsable des données des personnes qui créent un compte et des visiteurs de ce site.
Pour les données que nos clients enregistrent dans OmniStay (voyageurs, équipe, propriétaires, logements, réservations, messages, demandes reçues par le formulaire de son site vitrine), le responsable est le client, et OmniStay agit pour son compte, en qualité de sous-traitant.
Quelles données, pourquoi, et combien de temps ?
| Données | Pourquoi | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Compte : nom, e-mail, entreprise, téléphone | Créer et gérer votre compte, vous écrire au sujet du service | Contrat | Pendant l’abonnement, puis 30 jours |
| Facturation (la carte bancaire est gardée par Stripe, jamais par OmniStay) | Encaisser l’abonnement, émettre les factures | Contrat, obligation légale | Factures : 10 ans |
| Contenu de votre compte (logements, réservations, voyageurs, équipe, propriétaires, messages) | Fournir le service, pour votre compte | Contrat (vos instructions) | Pendant l’abonnement, puis 30 jours pour l’export |
| Journaux techniques et erreurs | Sécurité, résolution des pannes | Intérêt légitime | 12 mois |
| Questions posées à l’aide « Comment faire ? » restées sans réponse | Écrire les didacticiels qui manquent | Intérêt légitime | 12 mois |
Où sont les données, et qui y accède ?
La base de données est hébergée à Paris. Seules les personnes que vous autorisez (votre équipe, vos propriétaires, chacun pour ce qui le concerne) et nos prestataires techniques, pour ce dont ils ont besoin, y ont accès :
| Prestataire | Rôle | Lieu |
|---|---|---|
| Supabase | Base de données, connexion, fichiers | Paris (UE) |
| Vercel | Hébergement du site et de l’application | Réseau mondial, société aux États-Unis |
| Stripe | Paiement des abonnements | UE et États-Unis |
| Resend | Envoi des e-mails | Envoi depuis l’UE, compte aux États-Unis |
| Channex | Connexion aux plateformes de réservation | [à vérifier] |
| Zernio | Messages WhatsApp (si vous l’activez) | [à vérifier] |
| Anthropic | Assistant IA (si vous prenez l’option) | États-Unis |
| Sentry | Suivi des erreurs | UE |
Lorsque des données sont traitées hors de l’Union européenne, le transfert est encadré par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par le cadre de protection des données UE–États-Unis. Chaque prestataire est lié par un accord de traitement des données.
Sécurité
Les connexions sont chiffrées, chaque compte ne voit que ses propres données (règles d’accès vérifiées par la base elle-même), les accès sont réduits au strict nécessaire et les données sont sauvegardées chaque jour.
Cookies
OmniStay n’utilise que ce qui est strictement nécessaire pour vous garder connecté et retenir vos préférences d’affichage. Ni publicité, ni mesure d’audience, ni pistage : aucun bandeau à accepter.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les corriger, les effacer, les exporter, vous opposer à un traitement ou en demander la limitation, en écrivant à contact@formationconciergerie.com. Pour les données gérées par une conciergerie cliente (par exemple en tant que voyageur), adressez-vous d’abord à elle ; nous l’aiderons à vous répondre. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (cnil.fr).