Πολιτική απορρήτου

Το παρόν έγγραφο αποτελεί μετάφραση: μόνο η γαλλική έκδοση είναι νομικά δεσμευτική.

Τελευταία ενημέρωση: 28 Οκτωβρίου 2026

Τα δεδομένα σας και τα δεδομένα των επισκεπτών σας χρησιμοποιούνται για τη λειτουργία του OmniStay. Δεν μεταπωλούνται ποτέ. Οι επισκέψεις σε αυτόν τον ιστότοπο καταμετρώνται ανώνυμα (μέτρηση επισκεψιμότητας)· cookies διαφήμισης τοποθετούνται μόνο εφόσον τα αποδεχτείτε (cookies).

Ποιος είναι υπεύθυνος;

Η LS FORMATION FZCO (Ντουμπάι, Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα), εκδότρια του OmniStay (βλ. τις νομικές πληροφορίες), είναι υπεύθυνη επεξεργασίας για τα δεδομένα των προσώπων που δημιουργούν λογαριασμό και των επισκεπτών του παρόντος ιστότοπου.

Για τα δεδομένα που καταχωρίζουν οι πελάτες μας στο OmniStay (επισκέπτες, ομάδα, ιδιοκτήτες, καταλύματα, κρατήσεις, μηνύματα, αιτήματα που λαμβάνονται μέσω της φόρμας του ιστότοπου παρουσίασής τους), υπεύθυνος επεξεργασίας είναι ο πελάτης, και το OmniStay ενεργεί για λογαριασμό του, ως εκτελών την επεξεργασία.

Ποια δεδομένα, για ποιο σκοπό και για πόσο χρόνο;

Πού βρίσκονται τα δεδομένα και ποιος έχει πρόσβαση σε αυτά;

Η βάση δεδομένων φιλοξενείται στο Παρίσι. Πρόσβαση σε αυτήν έχουν μόνο τα πρόσωπα που εξουσιοδοτείτε (η ομάδα σας, οι ιδιοκτήτες σας, ο καθένας για ό,τι τον αφορά) και οι τεχνικοί μας πάροχοι, για ό,τι χρειάζονται:

Όταν δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, η διαβίβαση καλύπτεται από τις τυποποιημένες συμβατικές ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής ή από το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ–ΗΠΑ. Κάθε πάροχος δεσμεύεται από συμφωνία επεξεργασίας δεδομένων. Η Google, η Meta (για τη διαφήμιση), το igloohome, το Nuki, το PriceLabs και τα εργαλεία που συνδέετε εσείς οι ίδιοι λαμβάνουν δεδομένα μόνο εφόσον επιλέξετε να τα χρησιμοποιήσετε, σύμφωνα με τους δικούς τους όρους.

Ασφάλεια

Οι συνδέσεις είναι κρυπτογραφημένες, κάθε λογαριασμός βλέπει μόνο τα δικά του δεδομένα (κανόνες πρόσβασης που επαληθεύονται από την ίδια τη βάση δεδομένων), οι προσβάσεις περιορίζονται στα απολύτως αναγκαία και κάθε μέρα δημιουργούνται αντίγραφα ασφαλείας των δεδομένων.

Cookies

Το OmniStay χρησιμοποιεί ό,τι είναι απολύτως απαραίτητο για να παραμένετε συνδεδεμένοι, για να θυμάται τις προτιμήσεις προβολής σας και, αν έχετε δώσει το email σας για να δείτε το demo, για να το θυμάται (βλ. Το demo). Το chat του ιστότοπου δεν τοποθετεί κανένα cookie (βλ. Το chat του ιστότοπου). Στην εφαρμογή, και μόνο εφόσον το αποδεχτείτε, το PostHog διατηρεί επίσης ένα αναγνωριστικό για τη μέτρηση της χρήσης (βλ. Μέτρηση της χρήσης της εφαρμογής).

Cookies διαφήμισης, μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Σε αυτόν τον ιστότοπο, ένα banner σάς ρωτά αν αποδέχεστε να τοποθετούν η Google (Google Ads) και η Meta (Facebook, Instagram) cookies για δύο χρήσεις, τις οποίες μπορείτε να επιλέξετε μία προς μία («Επιλέγω εγώ»):

• Να μετράμε τις διαφημίσεις μας: να γνωρίζουμε ποια διαφήμιση σας έκανε να ανακαλύψετε το OmniStay και, στη συνέχεια, αν δημιουργήσετε λογαριασμό ή ενεργοποιήσετε συνδρομή·
• Να σας μιλήσουμε ξανά για εμάς: να σας δείχνουμε αργότερα τις διαφημίσεις μας, στη Google, στο Facebook, στο Instagram και στους συνεργάτες τους, αντί για άλλες, τυχαίες.

Το pixel της Meta εξυπηρετεί και τις δύο χρήσεις ταυτόχρονα: φορτώνεται μόνο εφόσον τις αποδεχτείτε και τις δύο. Καταγράφει τις σελίδες που προβάλλονται σε αυτόν τον ιστότοπο και στις σελίδες εγγραφής της εφαρμογής, καθώς και τα βήματα της εγγραφής σας (άνοιγμα του demo, δημιουργία λογαριασμού, προβολή της οθόνης ενεργοποίησης, μετάβαση στην πληρωμή, έναρξη του δωρεάν μήνα), ποτέ τα κλικ σας ούτε το περιεχόμενο των σελίδων. Η έναρξη του δωρεάν μήνα σας και η πρώτη σας πληρωμή αποστέλλονται επίσης στη Meta από τους διακομιστές μας, με τη διεύθυνση email σας σε μορφή hash (μη αναγνώσιμη) και τα αναγνωριστικά των cookies της, ώστε να γνωρίζουμε ποιες διαφημίσεις μας φέρνουν πελάτες που αποκτούν συνδρομή· τα αναγνωριστικά αυτά διαγράφονται από τους διακομιστές μας μόλις γίνει αυτή η πρώτη πληρωμή και το αργότερο 6 μήνες μετά τη συγκατάθεσή σας.

Τίποτα δεν τοποθετείται όσο δεν το έχετε αποδεχτεί, και η άρνηση («Όχι, ευχαριστώ») δεν αλλάζει τίποτα στον ιστότοπο. Η επιλογή σας διατηρείται 6 μήνες στο πρόγραμμα περιήγησής σας, για αυτόν τον ιστότοπο και την εφαρμογή, και στη συνέχεια η ερώτηση σας τίθεται ξανά.

Αν αλλάξετε γνώμη: ανά πάσα στιγμή, πατήστε «Cookies» στο κάτω μέρος κάθε σελίδας ή το παρακάτω κουμπί. Αν αρνηθείτε τα πάντα, τα cookies της Google και της Meta που έχουν τοποθετηθεί σε αυτόν τον ιστότοπο διαγράφονται από το πρόγραμμα περιήγησής σας· αν ανακαλέσετε μία από τις δύο χρήσεις, διαγράφονται και αυτά της Meta. Το cookie fr, που διατηρεί η Meta στο facebook.com, μπορεί να διαγραφεί μόνο από το πρόγραμμα περιήγησής σας ή από τον λογαριασμό σας στο Facebook. Η Google χρησιμοποιεί τα δεδομένα αυτά σύμφωνα με τους δικούς της κανόνες (policies.google.com) και η Meta σύμφωνα με τους δικούς της (facebook.com/privacy/policy)· οι διαβιβάσεις εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης καλύπτονται όπως αναφέρεται παραπάνω. Κανένα δεδομένο δεν μεταπωλείται και η εφαρμογή δεν προβάλλει καμία διαφήμιση.

Αλλαγή της επιλογής μου

Το demo

Για να δείτε το demo ζωντανά, σας ζητάμε τη διεύθυνση email σας· το μικρό σας όνομα και ο αριθμός των καταλυμάτων σας είναι προαιρετικά. Διατηρούμε επίσης τη σελίδα από την οποία ανοίξατε το demo, τον ιστότοπο προέλευσης ή την καμπάνια του συνδέσμου (για παράδειγμα «Instagram») και τον τύπο οθόνης (τηλέφωνο ή υπολογιστής).

Μας λέτε επίσης αν είστε εταιρεία διαχείρισης ή οικοδεσπότης (πρόσωπο που εκμισθώνει τα δικά του καταλύματα). Κατά τη διάρκεια του demo, το OmniStay καταγράφει μια σύντομη περίληψη όσων βλέπετε: τα μέρη του demo που είδατε ή ανοίξατε (ημερολόγιο, μηνύματα, εφαρμογή της ομάδας…), το βήμα στο οποίο φτάσατε και τον χρόνο που περάσατε, ποτέ όμως μια καταγραφή κλικ προς κλικ ούτε την ώρα. Η περίληψη αυτή παραμένει σε εμάς (κανένα εργαλείο άλλης εταιρείας) και καταγράφεται μόνο εφόσον μπορείτε να λαμβάνετε τα email μας: εταιρεία διαχείρισης ή οικοδεσπότης που έχει επιλέξει το σχετικό πλαίσιο.

Σκοπός: να γνωρίζουμε ποιος είδε το demo και να σας στείλουμε μερικά email με συμβουλές (το πολύ 5, μέσα σε δύο εβδομάδες), προσαρμοσμένα σε όσα είδατε, εφόσον δεν έχετε δημιουργήσει λογαριασμό. Σταματούν μόλις δημιουργηθεί λογαριασμός με την ίδια διεύθυνση· το βλέπουμε, ώστε να ξέρουμε αν το demo σας φάνηκε χρήσιμο. Το email σας δεν πωλείται ούτε παραχωρείται ποτέ. Νομική βάση: για εταιρεία διαχείρισης, το έννομο συμφέρον μας (ζητήσατε το demo για την επαγγελματική σας δραστηριότητα)· για οικοδεσπότη, η συγκατάθεσή σας, που δίνεται με την επιλογή του πλαισίου, το οποίο δεν είναι ποτέ προεπιλεγμένο: αν δεν το επιλέξετε, δεν λαμβάνετε κανένα από αυτά τα email.

Για πόσο χρόνο: 3 έτη μετά το τελευταίο demo που είδατε με αυτή τη διεύθυνση, και στη συνέχεια όλα διαγράφονται αυτόματα. Η βάση δεδομένων φιλοξενείται στο Παρίσι· τα email αποστέλλονται μέσω του Resend (βλ. τους παρόχους παραπάνω).

Διαφήμιση: αν έχετε αποδεχτεί και τις δύο χρήσεις των cookies (βλ. Cookies), η Meta καταγράφει ότι άνοιξε ένα demo, χωρίς να λαμβάνει τη διεύθυνσή σας.

Στη συσκευή σας: το OmniStay διατηρεί μόνο, στον αποθηκευτικό χώρο του προγράμματος περιήγησής σας (όχι σε cookie), ότι έχετε ήδη δώσει το email σας, την ίδια τη διεύθυνση (το demo δεν σας τη ζητά ξανά και η εγγραφή σας προσυμπληρώνεται) και, εφόσον μπορείτε να λαμβάνετε τα email μας, το διακριτικό (token) που συνδέει την περίληψη του demo με τη διεύθυνσή σας. Η διαγραφή των δεδομένων του ιστότοπου στο πρόγραμμα περιήγησής σας τα αφαιρεί· η αποεπιλογή του πλαισίου «Καταμέτρηση των επισκέψεών μου σε αυτό το πρόγραμμα περιήγησης» (παρακάτω) σταματά επίσης την περίληψη.

Οι επιλογές σας: για να μη λαμβάνετε πλέον τα email μας, πατήστε «Απεγγραφή» στο κάτω μέρος καθενός (αρκεί ένα κλικ): η περίληψη του demo σας διαγράφεται και η συγκατάθεση του οικοδεσπότη ανακαλείται. Για να διαγραφεί το email σας από τη λίστα μας, γράψτε στο bonjour@omnistay.ai από αυτή τη διεύθυνση: το διαγράφουμε το αργότερο εντός ενός μηνός και σας το επιβεβαιώνουμε. Τα υπόλοιπα δικαιώματά σας περιγράφονται αναλυτικά παρακάτω.

Το chat του ιστότοπου

Προστέθηκε στις 26 Οκτωβρίου 2026. Η φούσκα «Μια ερώτηση;», στο κάτω μέρος κάθε σελίδας αυτού του ιστότοπου, ανοίγει μια συνομιλία με τον βοηθό του OmniStay. Πρόκειται για τεχνητή νοημοσύνη (Claude, της Anthropic), όχι για άνθρωπο: μπορεί να κάνει λάθη και δεν βλέπει κανέναν λογαριασμό.

Τι διατηρούμε: τα μηνύματά σας και τις απαντήσεις του βοηθού, τις αξιολογήσεις σας «χρήσιμη / όχι χρήσιμη απάντηση», τη σελίδα από την οποία γράψατε και τη γλώσσα της, τον τύπο οθόνης (τηλέφωνο ή υπολογιστής), τον ιστότοπο προέλευσης, την καμπάνια ή τον σύνδεσμο σύστασης, και αν δημιουργήθηκε λογαριασμός από τη συνομιλία. Πριν αποθηκευτούν και διαβαστούν από την AI, οι διευθύνσεις email και οι αριθμοί τηλεφώνου που γράφονται σε ένα μήνυμα αποκρύπτονται, και οι κωδικοί πρόσβασης, οι κάρτες και τα IBAN αφαιρούνται. Η διεύθυνση IP σας δεν διατηρείται ποτέ: ένα ψηφιακό αποτύπωμα που αλλάζει κάθε μέρα χρησιμεύει μόνο για τον περιορισμό των καταχρήσεων και διαγράφεται μετά από 2 ημέρες.

Το email σας, μόνο αν το δώσετε στο ειδικό πεδίο: για να σας στείλουμε τη σύνοψη της συνομιλίας ή να επικοινωνήσουμε ξανά μαζί σας. Καταχωρίζεται στη λίστα μας για το demo (βλ. Το demo), χωρίς email με συμβουλές όσο δεν έχετε δει το demo. Αν έχετε αποδεχτεί τα cookies μέτρησης των διαφημίσεών μας, το Google Ads καταγράφει ότι κάποιος άφησε το email του, όπως και η Meta αν έχετε αποδεχτεί και τις δύο χρήσεις, χωρίς να λαμβάνουν τη διεύθυνση.

Σκοπός: να απαντάμε στις ερωτήσεις σας για το OmniStay και να βελτιώνουμε τις απαντήσεις του βοηθού («Τα μηνύματά σας μάς βοηθούν να βελτιώνουμε τις απαντήσεις μας», κάτω από το chat). Η ομάδα του OmniStay διαβάζει τις συνομιλίες για να διορθώνει μια ανακριβή ή ελλιπή απάντηση· κάθε βράδυ, η AI διαβάζει τις συνομιλίες της προηγούμενης ημέρας για να προτείνει καλύτερες απαντήσεις και να εντοπίζει ερωτήσεις που λείπουν από τη βοήθειά μας. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας· για το email, το αίτημά σας.

Για πόσο χρόνο: 12 μήνες, και στη συνέχεια η συνομιλία διαγράφεται αυτόματα. Κανένα cookie: η τρέχουσα συνομιλία ακολουθεί την επίσκεψή σας από σελίδα σε σελίδα στον χώρο αποθήκευσης της καρτέλας του προγράμματος περιήγησής σας, ο οποίος αδειάζει όταν την κλείσετε. Περνά από τους διακομιστές μας (βάση δεδομένων που φιλοξενείται στο Παρίσι) και από την Anthropic για την απάντηση της AI (βλ. τους παρόχους παραπάνω)· δεν πωλείται ποτέ ούτε χρησιμοποιείται για διαφήμιση.

Οι επιλογές σας: μη γράφετε προσωπικές πληροφορίες στο chat. Για να διαγραφεί μια συνομιλία, γράψτε στο bonjour@omnistay.ai αναφέροντας την ημέρα και τη σελίδα όπου την κάνατε: τη διαγράφουμε το αργότερο εντός ενός μηνός. Τα υπόλοιπα δικαιώματά σας περιγράφονται αναλυτικά παρακάτω.

Τα email μας

Μετά την εγγραφή σας, το OmniStay μπορεί να σας στέλνει συμβουλές: όσο η συνδρομή σας δεν έχει ενεργοποιηθεί, και στη συνέχεια κατά τις πρώτες σας ημέρες, όταν λείπει ακόμη ένα σημαντικό βήμα (για παράδειγμα αγγελίες που δεν έχουν ακόμη συνδεθεί), μία φορά τον μήνα τα στοιχεία σας σε σύγκριση με παρόμοια καταλύματα της περιοχής σας («Η αγορά σας», με βάση τις κρατήσεις σας και δημόσια δεδομένα), και κάθε δύο εβδομάδες τα νέα που σας είναι χρήσιμα. Γράφονται με βάση όσα έχετε κάνει στο OmniStay, το πολύ ένα την ημέρα, και καθένα έχει τον σύνδεσμο «Απεγγραφή» (αρκεί ένα κλικ). Τα σημαντικά email του λογαριασμού σας (ειδοποιήσεις, τιμολόγια, απαντήσεις του κέντρου βοήθειας) εξακολουθούν να φτάνουν.

Τα email μας δεν περιέχουν κανένα pixel παρακολούθησης: δεν γνωρίζουμε αν τα ανοίγετε. Όταν πατάτε έναν από τους συνδέσμους τους, αυτός περνά από το OmniStay, το οποίο καταμετρά «ένα άνοιγμα συνδέσμου» για το συγκεκριμένο email, χωρίς το όνομά σας ούτε τη διεύθυνσή σας. Αν στη συνέχεια δημιουργήσετε λογαριασμό ή ενεργοποιήσετε τη συνδρομή σας, καταγράφουμε από ποιο email (και από ποια προσφορά) προερχόσασταν, για να γνωρίζουμε ποια email είναι χρήσιμα. Νομική βάση: το έννομο συμφέρον μας.

Μέτρηση επισκεψιμότητας

Για να γνωρίζουμε πόσα άτομα επισκέπτονται αυτόν τον ιστότοπο και ποιες σελίδες είναι χρήσιμες γι’ αυτούς, κάθε προβολή σελίδας καταμετράται ανώνυμα: η ημέρα, η σελίδα ή το κουμπί που πατήθηκε, ο ιστότοπος από τον οποίο έρχεστε (για παράδειγμα η Google ή το Instagram) ή η καμπάνια που αναφέρεται στον σύνδεσμο, και αν η οθόνη είναι τηλεφώνου ή υπολογιστή. Χωρίς cookie, τίποτα δεν αποθηκεύεται στη συσκευή σας, ούτε διεύθυνση IP ούτε αναγνωριστικό: δεν μπορούμε να σας αναγνωρίσουμε από τη μία επίσκεψη στην άλλη. Οι μετρητές αυτοί παραμένουν σε εμάς (βάση δεδομένων που φιλοξενείται στο Παρίσι) και διαγράφονται μετά από 25 μήνες. Επιπλέον, το PostHog (που φιλοξενείται στην Ευρώπη) καταμετρά τις προβολές σελίδων και τα κουμπιά που πατιούνται στον ιστότοπο, στο demo και στην εγγραφή, επίσης χωρίς cookie και χωρίς να αποθηκεύει τίποτα στη συσκευή σας: η διεύθυνση IP σας χρησιμοποιείται μόνο για τον υπολογισμό ενός αποτυπώματος που αλλάζει κάθε μέρα και στη συνέχεια διαγράφεται. Καμία καταγραφή της επίσκεψής σας. Η μέτρηση αυτή απαλλάσσεται από την απαίτηση συγκατάθεσης (CNIL, γαλλική Αρχή Προστασίας Δεδομένων).

Αν δημιουργήσετε λογαριασμό, διατηρούμε μαζί του από πού προέρχεστε (τον ιστότοπο προέλευσης ή την καμπάνια του συνδέσμου, ή τον σύνδεσμο της εταιρείας διαχείρισης που σας σύστησε το OmniStay), για να γνωρίζουμε ποια κανάλια μάς φέρνουν πελάτες.

Καταμέτρηση των επισκέψεών μου σε αυτό το πρόγραμμα περιήγησης
Όταν δεν είναι επιλεγμένο, το πλαίσιο διατηρεί την επιλογή σας σε αυτό το πρόγραμμα περιήγησης, για αυτόν τον ιστότοπο και την εφαρμογή (cookie «omnistay-mesure», δείτε Cookies), και οι επισκέψεις σας δεν καταμετρώνται πλέον.

Μέτρηση της χρήσης της εφαρμογής

Όταν είστε συνδεδεμένοι στο OmniStay, μια κάρτα σάς ρωτά αν δέχεστε να μας βοηθήσετε να το βελτιώσουμε. Τίποτα δεν μετριέται μέχρι να πείτε ναι, και μπορείτε να αλλάξετε γνώμη ανά πάσα στιγμή στο Ο λογαριασμός μου › Βοηθήστε στη βελτίωση του OmniStay.

Αν το αποδεχτείτε, το PostHog (που φιλοξενείται στην Ευρώπη) λαμβάνει τις οθόνες και τα κουμπιά που χρησιμοποιείτε, τα σφάλματα που εμφανίζονται, τον χρόνο απόκρισης του Βοηθού AI (ποτέ το περιεχόμενο των αιτημάτων ή των απαντήσεων) και μια καταγραφή των συνεδριών σας που δείχνει τη διάταξη της σελίδας και τα κλικ, με απόκρυψη όλων των κειμένων και όλων των πεδίων: δεν εμφανίζονται ούτε τα ονόματα, ούτε τα μηνύματα, ούτε τα ποσά των επισκεπτών και των ιδιοκτητών σας. Ο λογαριασμός σας αναφέρεται εκεί με ένα αναγνωριστικό, χωρίς το όνομα ή το email σας. Οι καταγραφές διατηρούνται 30 ημέρες, τα υπόλοιπα το πολύ 1 έτος. Τίποτα δεν μεταπωλείται ούτε χρησιμοποιείται για διαφήμιση.

Η μέτρηση αυτή δεν υπάρχει ποτέ στην εφαρμογή των επισκεπτών σας, της ομάδας σας ή των ιδιοκτητών σας, ούτε στην εφαρμογή που εγκαθίσταται σε iPhone ή Android.

Εφαρμογή OmniStay για κινητά (iPhone και Android)

Η εφαρμογή OmniStay για iPhone και Android απευθύνεται σε όσους έχουν ήδη λογαριασμό OmniStay: τις εταιρείες διαχείρισης, τις ομάδες τους και τους ιδιοκτήτες τους. Εμφανίζει τα ίδια δεδομένα με την έκδοση web και ακολουθεί τους ίδιους κανόνες: όλα όσα προηγούνται ισχύουν και για αυτήν. Δείτε τι κάνει επιπλέον στο τηλέφωνό σας.

Τι χρησιμοποιεί η εφαρμογή στο τηλέφωνό σας, και πότε

• Ειδοποιήσεις: μόνο εφόσον τις επιτρέψετε. Το τηλέφωνό σας δίνει τότε στο OmniStay ένα αναγνωριστικό που αφορά αποκλειστικά την εφαρμογή, το οποίο διατηρούμε μαζί με τον λογαριασμό σας για να σας στέλνουμε τις ειδοποιήσεις σας (νέα κράτηση, ακύρωση, ανάθεση καθαρισμού…). Διαγράφεται όταν αφαιρείτε τη συσκευή από τις ειδοποιήσεις σας ή όταν διαγράφετε τον λογαριασμό σας. Οι ειδοποιήσεις περνούν από την υπηρεσία ειδοποιήσεων της Apple (iPhone) ή της Google (Firebase Cloud Messaging, Android), η οποία λαμβάνει το αναγνωριστικό αυτό και το κείμενο της ειδοποίησης (για παράδειγμα το όνομα του καταλύματος και του επισκέπτη), μόνο για να σας την παραδώσει.
• Κάμερα και φωτογραφίες: μόνο όταν πατάτε ένα κουμπί για να τραβήξετε ή να επισυνάψετε μια φωτογραφία (τέλος καθαρισμού, κατάσταση καταλύματος, βλάβη, διαφορά). Η άδεια σας ζητείται εκείνη τη στιγμή, όχι νωρίτερα, και αποστέλλονται μόνο οι φωτογραφίες που επιλέγετε, στον ιδιωτικό χώρο της εταιρείας διαχείρισής σας.
• Face ID, Touch ID ή δακτυλικό αποτύπωμα: μόνο εφόσον ενεργοποιήσετε το ξεκλείδωμα στο «Ο λογαριασμός μου». Η επαλήθευση γίνεται από το τηλέφωνό σας, το οποίο απαντά στην εφαρμογή μόνο «ναι» ή «όχι»: τα βιομετρικά σας δεδομένα δεν φεύγουν ποτέ από το τηλέφωνό σας και το OmniStay δεν έχει ποτέ πρόσβαση σε αυτά.
• Δεδομένα που διατηρούνται στο τηλέφωνο: για να μπορείτε να εργάζεστε χωρίς σύνδεση, η εφαρμογή διατηρεί στο τηλέφωνό σας τις κρατήσεις της ημέρας, το ημερολόγιο, τις εργασίες καθαρισμού και τις φωτογραφίες που περιμένουν να αποσταλούν. Η αποσύνδεση διαγράφει τη συνεδρία σας· η απεγκατάσταση της εφαρμογής διαγράφει τα δεδομένα που διατηρούσε για να εργάζεστε χωρίς σύνδεση.

Η εφαρμογή δεν έχει πρόσβαση ούτε στις επαφές σας ούτε στην τοποθεσία σας.

Ούτε διαφήμιση ούτε παρακολούθηση

Η εφαρμογή δεν περιέχει καμία μονάδα διαφήμισης, παρακολούθησης ή στατιστικών άλλης εταιρείας, και η μέτρηση επισκεψιμότητας του ιστότοπου είναι απενεργοποιημένη σε αυτήν. Δεν παρακολουθούμε τη δραστηριότητά σας σε άλλες εφαρμογές ή σε άλλους ιστότοπους. Όπως και στο web, οι ερωτήσεις που υποβάλλονται στον βοηθό διατηρούνται χωρίς όνομα ή στοιχεία επικοινωνίας, για τη βελτίωσή του (βλ. τον πίνακα παραπάνω).

Αναφορές σφαλμάτων

Όταν η εφαρμογή συναντά σφάλμα, στέλνει στους διακομιστές μας μια σύντομη τεχνική αναφορά: το μήνυμα σφάλματος, την οθόνη στην οποία εμφανίστηκε και την έκδοση της εφαρμογής. Η αναφορά αυτή δεν περιέχει ούτε το όνομά σας, ούτε το email σας, ούτε το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας· χρησιμεύει για τον εντοπισμό και τη διόρθωση δυσλειτουργιών και διαγράφεται μετά από 30 ημέρες. Αν γράψετε στο κέντρο βοήθειας ή αναφέρετε ένα πρόβλημα από την εφαρμογή, η λίστα με τα τελευταία σφάλματα και τις κλήσεις προς τον διακομιστή που απέτυχαν στη συσκευή σας (ποτέ το περιεχόμενο αυτών των κλήσεων) επισυνάπτεται στο αίτημά σας, ώστε να μπορέσουμε να σας βοηθήσουμε.

Σύνδεση με Google ή Apple

Αν επιλέξετε «Συνέχεια με Google» ή «Σύνδεση με Apple», η Google ή η Apple μάς διαβιβάζουν μόνο το όνομα και τη διεύθυνση email σας (η Google επισυνάπτει και τον σύνδεσμο της φωτογραφίας προφίλ σας), ώστε να σας συνδέσουμε με τον λογαριασμό σας στο OmniStay. Δεν λαμβάνουμε ποτέ τον κωδικό πρόσβασής σας στη Google ή στην Apple. Με την επιλογή της Apple «Απόκρυψη του email μου», λαμβάνουμε μια διεύθυνση αναμετάδοσης (που τελειώνει σε @privaterelay.appleid.com), η οποία προωθεί τα email μας στη δική σας· επειδή δεν αντιστοιχεί σε κανέναν υπάρχοντα λογαριασμό, συνδεθείτε καλύτερα με τη διεύθυνση email του λογαριασμού σας στο OmniStay. Μπορείτε ανά πάσα στιγμή να αφαιρέσετε το OmniStay από τις εφαρμογές που είναι συνδεδεμένες με τον λογαριασμό σας στη Google ή με το Apple ID σας, από τις ρυθμίσεις τους.

Διαγραφή του λογαριασμού σας

Μπορείτε να διαγράψετε μόνοι σας τον λογαριασμό σας στο OmniStay και όλα τα δεδομένα σας, ανά πάσα στιγμή: είναι το δικαίωμά σας στη διαγραφή (άρθρο 17 του ΓΚΠΔ).

• στο app.omnistay.ai: ανοίξτε τις Ρυθμίσεις › Ζώνη κινδύνου, πατήστε «Διαγραφή όλων των δεδομένων μου» και πληκτρολογήστε EFFACER για επιβεβαίωση·
• στην εφαρμογή: ανοίξτε το «Ο λογαριασμός μου», πατήστε «Διαγραφή του λογαριασμού μου» (η ίδια διαδικασία) και πληκτρολογήστε EFFACER για επιβεβαίωση·
• μέσω email: γράψτε στο bonjour@omnistay.ai από τη διεύθυνση του λογαριασμού σας. Αν μπορείτε να συνδεθείτε, σας λέμε πού να το κάνετε μόνοι σας. Διαφορετικά, η ομάδα μας ελέγχει πρώτα ότι ο λογαριασμός είναι πράγματι δικός σας, έπειτα ξεκινά τη διαγραφή και σας την επιβεβαιώνει μέσω email, το αργότερο εντός ενός μηνός (άρθρο 12 του ΓΚΠΔ).

Αμέσως: η συνδρομή σας διακόπτεται (δεν χρεώνεται πλέον τίποτα, και η περίοδος που έχει ήδη πληρωθεί δεν επιστρέφεται), αποσυνδέεστε από όλες τις συσκευές σας και οι προσβάσεις σας αφαιρούνται. Αν είστε ο μόνος κάτοχος της εταιρείας διαχείρισής σας, η ομάδα της και οι ιδιοκτήτες της δεν έχουν πλέον πρόσβαση, οι συγχρονισμοί με τις πλατφόρμες κρατήσεων και τα αυτόματα μηνύματα σταματούν, χωρίς να αλλάξει τίποτα στις πλατφόρμες, και ο ιστότοπός σας και οι σελίδες των επισκεπτών σας τίθενται εκτός σύνδεσης.

30 ημέρες για να αλλάξετε γνώμη: η οριστική διαγραφή γίνεται 30 ημέρες μετά το αίτημά σας, και ένα email σάς ενημερώνει για την ημερομηνία. Μέχρι τότε, συνδεθείτε ξανά και πατήστε «Ακύρωση της διαγραφής»: όλα επανέρχονται όπως πριν, εκτός από τη συνδρομή, την οποία μπορείτε να ξαναρχίσετε αν θέλετε. Πριν επιβεβαιώσετε, εξαγάγετε όσα θέλετε να κρατήσετε (για παράδειγμα τα τιμολόγιά σας): η διαδικασία σάς το προτείνει.

Τι διαγράφεται οριστικά μετά από 30 ημέρες: ο λογαριασμός σύνδεσής σας (διεύθυνση email, κωδικός πρόσβασης, σύνδεση με Google ή Apple), οι προσβάσεις σας, οι ρυθμίσεις σας και οι συσκευές που έχουν καταχωριστεί για τις ειδοποιήσεις σας. Αν είστε ο μόνος κάτοχος της εταιρείας διαχείρισής σας, ολόκληρη η εταιρεία διαχείρισης διαγράφεται μαζί σας: καταλύματα, κρατήσεις, επισκέπτες, ομάδα, ιδιοκτήτες, μηνύματα, φωτογραφίες και έγγραφα, καθώς και ο ιστότοπός της. Η επικοινωνία σας με την υποστήριξή μας ανωνυμοποιείται. Ένα τελευταίο email σάς επιβεβαιώνει τη διαγραφή.

Αν μοιράζεστε την εταιρεία διαχείρισής σας με άλλον κάτοχο, αν είστε προσκεκλημένος διαχειριστής σε αυτήν, αν ανήκετε στην ομάδα της ή αν είστε ιδιοκτήτης καταλύματος που διαχειρίζεται, διαγράφονται μόνο ο λογαριασμός σας και οι προσβάσεις σας: οι πληροφορίες που τηρεί η εταιρεία διαχείρισης για τη δουλειά σας ή για τα καταλύματά σας (εργασίες, αναφορές, τιμολόγια) παραμένουν δικές της. Για να διαγραφούν, απευθυνθείτε σε αυτήν (βλ. «Ποιος είναι υπεύθυνος;»).

Τι διατηρείται: τα τιμολόγια που έχει ήδη εκδώσει το OmniStay, τα οποία διατηρούνται 10 έτη, όπως απαιτεί ο νόμος (άρθρο L123-22 του γαλλικού Εμπορικού Κώδικα), στον πάροχο πληρωμών μας. Για το πρόγραμμα συστάσεων, οι προμήθειες που έχουν ήδη γεννηθεί (ποσά, ημερομηνίες, αριθμοί τιμολογίων), χωρίς το όνομά σας ή το αναγνωριστικό του λογαριασμού σας, για τον χρόνο που απαιτείται για την πληρωμή τους και τη λογιστική· αν σας οφείλεται ακόμη κάποια προμήθεια, η διεύθυνση email του λογαριασμού σας, μόνο για τη διευθέτηση του εμβάσματος, έως ότου αυτό πραγματοποιηθεί. Τα δεδομένα που διαγράφονται εξαφανίζονται και από τα αντίγραφα ασφαλείας μας, το αργότερο 30 ημέρες μετά. Ό,τι δεν επιτρέπει την ταυτοποίησή σας (ανωνυμοποιημένες ερωτήσεις προς τον βοηθό, αναφορές σφαλμάτων χωρίς λογαριασμό) και τα τεχνικά αρχεία καταγραφής ακολουθούν τη δική τους διάρκεια διατήρησης, όπως αναφέρεται παραπάνω.

Τα δικαιώματά σας

Μπορείτε να έχετε πρόσβαση στα δεδομένα σας, να τα διορθώσετε, να τα διαγράψετε, να τα εξαγάγετε, να αντιταχθείτε σε μια επεξεργασία ή να ζητήσετε τον περιορισμό της, γράφοντας στο contact@formationconciergerie.com. Για τα δεδομένα που διαχειρίζεται μια εταιρεία διαχείρισης που είναι πελάτης μας (για παράδειγμα ως επισκέπτης), απευθυνθείτε πρώτα σε αυτήν· θα τη βοηθήσουμε να σας απαντήσει. Μπορείτε επίσης να προσφύγετε στη CNIL (cnil.fr).