Kaution per Vorautorisierung der Karte: anfordern, freigeben, einbehalten

Der Kautionsscheck auf dem Tisch im Eingang ist mit dem Self-Check-in fast verschwunden. Die Kartenvorautorisierung hat ihn ersetzt: Der Gast hinterlegt seine Karte, ein Betrag wird auf seinem Kartenlimit reserviert, und nichts wird abgebucht, solange Sie es nicht entscheiden. Man muss sie allerdings zum richtigen Zeitpunkt einholen, rechtzeitig freigeben und wissen, was jede Plattform erlaubt.

Eine Vorautorisierung ist keine Zahlung

Technisch ist es eine Zahlungsautorisierung: Die Bank des Gastes garantiert den Betrag und blockiert ihn auf seiner Karte, ohne ihn zu überweisen. Danach gibt es drei Möglichkeiten. Sie geben sie frei, und der Betrag ist wieder verfügbar. Sie buchen einen Teil ab, und der Rest wird freigegeben. Oder Sie buchen alles ab.

Auf manchen Kontoauszügen erscheint die Vorautorisierung als vorgemerkte Buchung, nicht von einer echten Zahlung zu unterscheiden. Sagen Sie das dem Gast in der Nachricht mit dem Link: So vermeiden Sie einen besorgten Anruf am Abend der Anreise.

In der Regel sieben Tage: Denken Sie an lange Aufenthalte

Eine Vorautorisierung hält nicht ewig. Bei Stripe gilt die Autorisierung einer Online-Kartenzahlung in der Regel sieben Tage; danach wird der Betrag automatisch freigegeben, ob Sie es wollen oder nicht. Bei einem Aufenthalt von zehn Nächten ist eine am Vortag der Anreise eingeholte Vorautorisierung also vor der Abreise abgelaufen.

Es gibt zwei Lösungen: die Vorautorisierung vor Ablauf erneuern oder eine verlängerte Autorisierung beantragen, die bei manchen Karten möglich ist. Holen Sie sie in jedem Fall so nah wie möglich an der Anreise ein, nie am Tag der Buchung: Eine drei Wochen vor dem Aufenthalt eingeholte Vorautorisierung schützt an dem Tag, an dem der Gast seine Koffer abstellt, nichts mehr.

Was die Plattformen erlauben

Bei Airbnb. Die Plattform akzeptiert nicht jede außerhalb der Plattform verlangte Kaution. Ihre Zahlungsregeln sehen vor, dass bestimmte Gastgeber, insbesondere über eine Software angebundene Gastgeber, eine Kaution außerhalb der Plattform erheben dürfen, unter drei Bedingungen:

• ihr Betrag steht im dafür vorgesehenen Gebührenfeld, damit der Gast sie vor der Buchung sieht;
• sie wird innerhalb von 7 Tagen nach der Abreise erstattet oder die Vorautorisierung vollständig freigegeben, wenn es weder Schäden noch Kosten gibt;
• wenn Sie einen Teil einbehalten, müssen Sie dem Gast eine schriftliche Begründung und Nachweise liefern können.

Eine Kaution, die von einem Gast verlangt wird, der sie im Inserat nicht gesehen hat, fällt aus diesem Rahmen. Bei einem Schaden aus einer Airbnb-Buchung stellen Sie den Erstattungsantrag im Lösungscenter, innerhalb von 14 Tagen nach der Abreise des Gastes; er hat dann 24 Stunden Zeit zu antworten, danach können Sie den Airbnb-Support einschalten, wenn er ablehnt oder nur einen Teil zahlt.

Bei Booking.com. Die Plattform hat ein eigenes Verfahren: Die Unterkunft kann bis zu 14 Tage nach Ende des Aufenthalts eine Entschädigung für Bruch oder Verlust verlangen. Booking.com informiert den Kunden, der antworten, zustimmen oder widersprechen kann, und die Plattform belastet den Kunden; sie versteht sich als reiner Vermittler. Normale Abnutzung und Reinigung fallen nicht unter dieses Verfahren.

Direkt. Bei einer Direktbuchung regelt Ihr Mietvertrag alles. Das Merkblatt von service-public.fr, dem offiziellen französischen Verwaltungsportal, zur Ferienvermietung erinnert daran: Der Vermieter darf eine Kaution verlangen, er erstattet sie nach den Vertragsbedingungen und darf sie nur für vom Kunden verursachte Verbräuche oder Beschädigungen kürzen, wobei der Kunde Belege verlangen kann.

Betrag und Zeitplan

Das Merkblatt von service-public.fr legt keinen Betrag fest: Die Kaution ist die aus Ihrem Vertrag. Wählen Sie sie danach, was in der Unterkunft wirklich teuer zu ersetzen ist – ein helles Sofa, ein Parkett, eine Kaffeemaschine –, statt nach dem Übernachtungspreis. Dann legen Sie drei Termine fest und halten sie ein:

• wann die Vorautorisierung eingeholt wird, zum Beispiel am Vortag der Anreise;
• wann sie freigegeben wird, zum Beispiel drei Tage nach der Abreise, was innerhalb der von Airbnb verlangten 7 Tage bleibt;
• bis wann Sie einen Schaden melden, vor der Freigabe.

Eine Kaution darf nie erst bei der Anreise auffallen. Kündigen Sie sie vor der Buchung an, mit Betrag, und wiederholen Sie es in der Willkommensnachricht.

Einen Betrag ohne Streit einbehalten

An dem Tag, an dem die Reinigung einen Fleck auf dem Sofa oder die gesprungene Glasplatte des Couchtischs findet, zählt die Methode mehr als der Betrag:

1. Dokumentieren Sie noch am selben Tag: datierte Fotos vom Detail und vom ganzen Raum. Die Reinigungsfotos des vorherigen Aufenthalts zeigen den Zustand davor.
2. Beziffern Sie: ein Kostenvoranschlag, eine Rechnung, der Preis des ersetzten Gegenstands. Eine Pauschale ohne Beleg lässt sich leicht anfechten.
3. Schreiben Sie dem Gast vor der Abbuchung: was beschädigt ist, wie viel, warum. Lassen Sie ihm Zeit zu antworten.
4. Buchen Sie nur den belegten Betrag ab, mit klarer Begründung, und geben Sie den Rest sofort frei.
5. Bewahren Sie die Akte auf: Fotos, Nachrichten, Belege. Widerspricht der Gast bei seiner Bank, zählt genau diese Akte.

Normale Abnutzung ist kein Schaden. Reinigung in der Regel auch nicht; Airbnb kann jedoch im Rahmen seiner Schadensgarantie für Gastgeber eine außergewöhnliche Reinigung erstatten, etwa um einen Fleck oder Rauchgeruch zu entfernen.

Häufige Fragen

Kostet die Kartenvorautorisierung den Gast etwas?

Nein, solange nichts abgebucht wird: Der Betrag wird nur auf seiner Karte reserviert und dann freigegeben. In dieser Zeit verringert er allerdings den verfügbaren Rahmen der Karte; sagen Sie ihm das vorher.

Kann man die Vorautorisierung schon bei der Buchung einholen?

Das können Sie, aber sie ist dann vor dem Aufenthalt abgelaufen: Die Autorisierung einer Online-Kartenzahlung gilt in der Regel sieben Tage. Holen Sie sie am Vortag der Anreise ein und erneuern Sie sie bei langen Aufenthalten.

Was tun, wenn die Karte des Gastes abgelehnt wird?

Bitten Sie vor der Anreise um eine andere Karte und legen Sie in Ihren Bedingungen fest, was ohne Kaution passiert: zum Beispiel, dass der Zugangscode erst verschickt wird, wenn die Kaution hinterlegt ist.

Quellen

1. Preisgestaltung und Zahlungstransparenz, Hilfe-Center von Airbnb.
2. Schadensgarantie für Gastgeber, Hilfe-Center von Airbnb.
3. Bedingungen zur Kaution, Booking.com.
4. Place a hold on a payment method, Dokumentation von Stripe, auf Englisch.
5. Regeln für die Ferienvermietung zwischen Privatpersonen (meublé de tourisme), service-public.fr (auf Französisch).

Regeln der Plattformen und von Stripe geprüft am 23. Oktober 2026. Sie ändern sich ohne Vorankündigung: Lesen Sie deren Seite erneut, bevor Sie Ihre Bedingungen ändern.

Das OmniStay-Team