Allgemeine Verkaufs- und Nutzungs­bedingungen

Dieses Dokument ist eine Übersetzung: Maßgeblich ist allein die französische Fassung.

Letzte Aktualisierung: 26. Oktober 2026

Diese Bedingungen gelten für die Nutzung von OmniStay, herausgegeben von LS FORMATION FZCO, einer Freihandelszonengesellschaft mit Sitz in Dubai, Vereinigte Arabische Emirate (im Folgenden „OmniStay“), durch jedes Unternehmen, das ein Konto erstellt (im Folgenden „der Kunde“). OmniStay ist Unternehmern vorbehalten: Mit der Kontoerstellung erklären Sie, für Zwecke Ihrer gewerblichen Tätigkeit zu handeln.

1. Der Dienst

OmniStay ist eine Online-Software zur Verwaltung von Kurzzeitvermietungen und für Ferienwohnungsverwaltungen: Kalender und Synchronisierung mit den Buchungsplattformen, Nachrichten an Gäste, Organisation von Reinigung und Schlüsselübergabe, Eigentümerbereich, Gästeguide, Statistiken und Tutorials. Die Funktionen entwickeln sich regelmäßig weiter; eine wesentliche Funktion wird nicht entfernt, ohne den Kunden einen Monat im Voraus zu informieren.

2. Konto und Zugang

Das Konto wird mit dem Abo eröffnet: Bei der Kontoerstellung wählt der Kunde die Anzahl seiner Unterkünfte, seinen Tarif und seine Laufzeit (monatlich, 1 Jahr oder 2 Jahre), hinterlegt seine Karte und bezahlt den ersten Zeitraum online, oder, mit einem geschenkten Monat, am Ende dieses Monats (Artikel 4). Eine kostenlose Demo ohne Kontoerstellung ermöglicht es, OmniStay vorher auszuprobieren. Der Kunde macht korrekte Angaben und hält seine Zugangsdaten vertraulich. Er kann seinem Team und seinen Eigentümern Zugang gewähren; er bleibt für deren Nutzung verantwortlich und entzieht Zugänge, die nicht mehr benötigt werden.

3. Preise

Es wird keine Umsatzsteuer in Rechnung gestellt: OmniStay wird von einem Unternehmen mit Sitz außerhalb der Europäischen Union an Unternehmer verkauft, die die in ihrem Land geschuldete Umsatzsteuer selbst melden (Reverse-Charge-Verfahren, Artikel 196 der Richtlinie 2006/112/EG). Jede Rechnung weist darauf hin. Die Team-App, der Eigentümerbereich und die Tutorials sind inklusive, ohne Personenlimit. OmniStay kann seine Preise ändern, wenn es den Kunden mindestens einen Monat im Voraus informiert; der Kunde kann dann kostenlos kündigen. Diese Änderungen gelten nicht für den unten beschriebenen Gründertarif.

Gründertarif (Einführungsangebot, Bedingungen vom 26. Oktober 2026): Ein Kunde, der sein Abonnement mit dem Einführungsangebot „LANCEMENT“ abschließt, das bis zum 30. November 2026 den ersten 100 Abonnements vorbehalten ist, behält den Preis pro Unterkunft dieses Abonnements (9,90 € pro Unterkunft und Monat im Monatsabo, 7,90 € im Jahresabo, 7,40 € im 2-Jahres-Abo, oder dieselben Beträge in seiner Währung), solange dieses Abonnement aktiv bleibt, auch wenn OmniStay seine Preise später erhöht. Eine Pause des Abonnements beendet ihn nicht. Der Gründertarif endet und kann nicht wiedererlangt werden, wenn das Abonnement gekündigt wird oder wenn der Kunde einen anderen Plan oder eine andere Abonnementlaufzeit wählt; OmniStay weist ihn darauf hin, bevor er diese Änderung bestätigt. Er gilt nur für den Preis pro Unterkunft: Die Optionen und die Pläne behalten ihren Preis.

4. Rechnungsstellung und Zahlung

Das Abo ist im Voraus zahlbar, je nach gewählter Laufzeit monatlich, jährlich oder alle zwei Jahre, per Karte oder Lastschrift, über unseren Zahlungsdienstleister Stripe, in der gewählten Währung. Bei monatlicher Laufzeit werden Unterkünfte, Optionen oder Tarife, die im Laufe des Monats hinzukommen, anteilig auf der nächsten Rechnung berechnet, und eine Verringerung wird auf dieselbe Weise abgezogen. Bei 1 oder 2 Jahren Laufzeit wird eine Erhöhung (eine zusätzliche Unterkunft, eine Option, ein umfangreicherer Tarif, ein höherer Betrag für den KI-Assistenten) sofort berechnet, anteilig für die bis zur Verlängerung verbleibende Zeit; eine Verringerung (weniger Unterkünfte, eine beendete Option, ein kleinerer Tarif oder eine kürzere Laufzeit) wird zur Verlängerung wirksam, ohne Erstattung für den laufenden Zeitraum. Die berechnete Anzahl an Unterkünften (die gewählte Anzahl oder die verbundenen Unterkünfte, falls es mehr sind) wird jede Nacht nach diesen Regeln angepasst; eine Meldung weist den Kunden darauf hin, bevor er eine Unterkunft über die gewählte Anzahl hinaus verbindet. Die Rechnungen stehen im Bereich des Kunden zur Verfügung.

Mit einem Einführungsangebot oder einem Empfehlungslink, der ihn vorsieht, beginnt das Abo mit einem geschenkten Monat, für das gesamte Abo, Optionen inklusive, unabhängig von Tarif und Laufzeit: Bei der Registrierung wird nichts abgebucht, die Karte des Kunden wird hinterlegt, und die erste Zahlung, der volle Preis des gewählten Tarifs und der gewählten Laufzeit, erfolgt einen Monat nach der Registrierung, zu Beginn des ersten bezahlten Zeitraums. Ein Kunde, der in diesem Monat kündigt, wird nicht belastet. In diesem Monat wird eine Änderung (Unterkünfte, Optionen, Tarif oder Laufzeit) sofort und kostenlos wirksam, und die erste Zahlung berücksichtigt sie. Der geschenkte Monat gilt nur einmal pro Konto, für einen Kunden, der noch nie ein Abo hatte; es gilt jeweils nur ein Angebot.

Wird eine Zahlung abgelehnt, legt unser Zahlungsdienstleister sie in den folgenden Tagen erneut vor. OmniStay benachrichtigt den Kunden in seinem Bereich und per E-Mail, am selben Tag und dann am dritten und am siebten Tag; der Kunde kann jederzeit mit einer anderen Karte auf der sicheren Zahlungsseite bezahlen.

Bei Zahlungsverzug sind Verzugszinsen in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes zuzüglich zehn Prozentpunkten sowie eine Pauschalentschädigung von 40 € für Beitreibungskosten geschuldet (Artikel L. 441-10 des französischen Handelsgesetzbuchs, Code de commerce). Nach einer Mahnung, die fünfzehn Tage lang ohne Wirkung bleibt, kann der Zugang zum Dienst gesperrt werden; die Daten bleiben erhalten.

5. Laufzeit und Kündigung

Bei monatlicher Laufzeit ist das Abo ohne Vertragsbindung: Der Kunde kann es jederzeit in seinem Bereich kündigen, und die Kündigung wird zum Ende des laufenden, bereits bezahlten Monats wirksam. Bei 1 oder 2 Jahren Laufzeit wird das Abo für die gewählte Laufzeit im Voraus bezahlt und verlängert sich um dieselbe Laufzeit zu dem dann geltenden Preis; der Kunde kann es jederzeit kündigen oder eine kürzere Laufzeit wählen, mit Wirkung zum Ende des bezahlten Zeitraums, ohne Erstattung für den laufenden Zeitraum. Der Kunde kann seine Daten jederzeit exportieren. Nach der Kündigung bleiben die Daten 30 Tage lang exportierbar und werden dann gelöscht, mit Ausnahme der Rechnungen, die OmniStay aufbewahren muss.

Der Kunde kann außerdem jederzeit in seinem Bereich die Löschung aller seiner Daten verlangen (Einstellungen › Gefahrenzone › „Alle meine Daten löschen“): Das Abo endet sofort, ohne das Ende des bezahlten Zeitraums abzuwarten, der nicht erstattet wird, und der Zugang zum Dienst wird gesperrt. Die Daten werden 30 Tage nach der Anfrage endgültig gelöscht. Während dieser 30 Tage kann der Kunde die Löschung in seinem Bereich abbrechen: Seine Daten und Zugänge kommen zurück, das beendete Abo läuft jedoch nicht von selbst wieder an. Es bleiben nur die Rechnungen, die OmniStay 10 Jahre lang aufbewahren muss (Artikel L123-22 des französischen Handelsgesetzbuchs). Die Datenschutzerklärung beschreibt im Einzelnen, was gelöscht und was aufbewahrt wird.

Bei der Kündigung kann OmniStay dem Kunden einen Rabatt auf seine nächsten Zahlungen (zum Beispiel 50 % auf das Abo seiner Unterkünfte für drei Monate oder einen kostenlosen Monat) oder eine Pause anbieten. Jeder Rabatt gilt nur einmal pro Konto. Der Kunde kann diese Angebote frei ablehnen und kündigen; ein Kunde, der seine eigenen Unterkünfte vermietet (Profil „Gastgeber“), kann direkt kündigen, ohne diese Angebote zu durchlaufen.

Die Pause wird angeboten, wenn das monatliche Abo 14,90 € übersteigt; sie dauert 1, 2, 3 oder 6 Monate, höchstens einmal innerhalb von 12 Monaten, und beginnt mit der nächsten Fälligkeit. Während der Pause zahlt der Kunde 14,90 € pro Monat, Unterkünfte und Optionen inbegriffen; seine Daten, seine Einstellungen und die Zugänge seines Teams und seiner Eigentümer bleiben erhalten, aber die Synchronisierung mit den Buchungsplattformen wird angehalten und die Optionen werden ausgesetzt. Das Abo wird am Ende der Pause zu den vorherigen Bedingungen fortgesetzt, auf Wunsch des Kunden auch früher: Die nicht genutzte Pausenzeit wird dann anteilig von der nächsten Fälligkeit abgezogen.

6. Plattformen und Drittanbieterdienste

Die Synchronisierung mit Airbnb, Booking.com, Expedia, Vrbo und den anderen Plattformen erfolgt über deren offizielle Schnittstellen und über Verbindungsdienstleister. Der Kunde hält die Bedingungen dieser Plattformen ein. OmniStay ist nicht verantwortlich für Entscheidungen, Änderungen oder Unterbrechungen, die von diesen Plattformen ausgehen, informiert den Kunden aber, sobald ihn eine Störung betrifft, und unternimmt das Nötige, um die Synchronisierung wiederherzustellen.

7. Die Optionen

Der KI-Assistent bereitet Vorschläge vor (Nachrichten, Antworten auf Bewertungen, Aktionen): Nachrichten, die er selbstständig versendet, versendet er innerhalb der vom Kunden eingestellten Grenzen, und der Kunde bleibt für das verantwortlich, was in seinem Namen versendet wird. Die Option umfasst eine angemessene Nutzung; darüber hinaus kann der Assistent bis zum Folgemonat eingeschränkt werden, wobei die Tutorials verfügbar bleiben.

Die Firmenwebsite wird von der KI auf Grundlage der Angaben des Kunden verfasst und gestaltet; der Kunde prüft sie vor der Veröffentlichung und bleibt für ihren Inhalt verantwortlich. Sie dient dazu, die Tätigkeit des Kunden vorzustellen. Für einen Gastgeber (Profil „Gastgeber“), der auch die Option Zahlungen hat, bietet sie zusätzlich seine Unterkünfte zur Buchung an: Der Gast zahlt auf das Stripe-Konto des Kunden, und der Aufenthalt wird mit der Zahlung bestätigt. Die angezeigten Bewertungen und Zahlen stammen aus dem Konto des Kunden, der zusichert, die Zustimmung der Personen zu haben, deren Erfahrungsberichte er veröffentlicht. Die Erstellung durch die KI umfasst eine angemessene Nutzung; darüber hinaus wird sie im Folgemonat fortgesetzt, und der Kunde kann seine Texte jederzeit selbst ändern. Die Website bleibt online, solange die Option aktiv ist.

Mit der Option Zahlungen kassiert der Kunde bei seinen Gästen (Kautionen, Leistungen, Direktbuchungen) auf sein eigenes Stripe-Konto, das er mit einem bei Stripe erstellten Schlüssel mit OmniStay verbindet. Das Geld läuft nie über OmniStay, das keine Provision erhebt; die Gebühren von Stripe trägt der Kunde gemäß seinem Vertrag mit Stripe. OmniStay speichert diesen Schlüssel verschlüsselt, nutzt ihn nur für die in der App angeforderten Vorgänge (Zahlungsseiten, Vorautorisierungen, Abbuchungen, Erstattungen, Abruf von Saldo und Auszahlungen) und löscht ihn, sobald der Kunde sein Konto trennt; der Kunde kann ihn auch jederzeit bei Stripe löschen. Der Kunde bleibt allein verantwortlich für die eingenommenen Beträge, Erstattungen und Rückbuchungen sowie für seine Berechtigung, für Rechnung seiner Eigentümer zu kassieren (französische Verwalterlizenz „carte professionnelle G“, loi Hoguet).

Mit der Option WhatsApp und SMS sendet OmniStay über seinen Dienstleister Zernio die vom Kunden geplanten oder geschriebenen Nachrichten an die Gäste des Kunden und legt deren Antworten in der App ab. Die von OmniStay für den Kunden bestellte Telefonnummer ist ihm zugeteilt, solange die Option aktiv ist; ihre Inbetriebnahme setzt eine Identitätsprüfung des Unternehmens des Kunden voraus, die die Vorschriften des Landes der Nummer verlangen. Das WhatsApp-Business-Konto ist das des Kunden, der dessen Bedingungen gegenüber Meta akzeptiert; Meta stellt ihm Nachrichten, die mehr als 24 Stunden nach der letzten Nachricht des Gastes versendet werden, direkt in Rechnung. Der Kunde schreibt nur Gästen, die ihm ihre Nummer für ihren Aufenthalt gegeben haben, und nur für ihren Aufenthalt; ein Gast, der mit STOP antwortet, erhält keine SMS mehr. Bei Beendigung der Option wird die Nummer zurückgegeben und kann nicht wiederhergestellt werden; die Unterhaltungen bleiben im Konto.

SMS werden im Voraus bezahlt. Der Kunde kauft SMS-Guthaben in Paketen zu 10, 25 oder 50 €, die beim Kauf über das Zahlungsmittel seines Abos abgebucht werden; für jedes Paket wird eine Rechnung ausgestellt. Der Preis jeder SMS, je nach Land des Empfängers und Länge der Nachricht, wird vor dem Versand vom Guthaben abgezogen: Ohne ausreichendes Guthaben wird die SMS nicht versendet, und die Nachricht geht über die anderen verfügbaren Kanäle (WhatsApp, Postfach der Plattform oder E-Mail). Der Preis einer SMS, die der Netzbetreiber nicht zustellen konnte, wird dem Guthaben gutgeschrieben. Der Kunde kann eine automatische Aufladung wählen: Mit seiner in der App erteilten Zustimmung wird das gewählte Paket jedes Mal abgebucht, wenn das Guthaben unter die gewählte Schwelle fällt; er kann sie jederzeit abschalten. Wird eine Abbuchung abgelehnt, wird der SMS-Versand bis zum nächsten erfolgreichen Kauf ausgesetzt. Das Guthaben verfällt nicht, solange das Konto besteht; es ist weder erstattungsfähig noch in Geld umtauschbar, sofern keine gesetzliche Bestimmung etwas anderes vorsieht.

Mit der Option Social Media, in der Beta-Version, bereitet OmniStay jede Woche auf Grundlage der Informationen im Konto des Kunden (Unterkünfte, Fotos, Bewertungen, freie Termine und Zahlen) Beiträge für Instagram und TikTok vor: Bilder, animierte Videos, Videoskripte und Texte. OmniStay veröffentlicht selbst nichts: Der Kunde prüft diese Beiträge, lädt sie herunter und veröffentlicht sie über seine eigenen Konten, deren Bedingungen er gegenüber Instagram und TikTok akzeptiert. Er bleibt für das verantwortlich, was er veröffentlicht, und sichert zu, die darin enthaltenen Fotos, Bewertungen und Erfahrungsberichte verwenden zu dürfen. Bei Beendigung der Option wird nichts Neues mehr vorbereitet; bereits fertige Beiträge bleiben im Konto, zum Lesen und Herunterladen.

8. E-Rechnung

OmniStay berechnet die Provisionen und Abrechnungen der Eigentümer, stellt aber keine Rechnungen im Namen des Kunden aus. Es übermittelt sie auf Wunsch des Kunden an die zugelassene E-Rechnungsplattform seiner Wahl (zum Beispiel Tiime), die die offiziellen Rechnungen ausstellt und übermittelt.

9. Daten

Der Kunde bleibt Eigentümer seiner Daten. Für die Daten seiner Gäste, seines Teams und seiner Eigentümer handelt OmniStay als Auftragsverarbeiter im Sinne von Artikel 28 DSGVO: Es verarbeitet sie nur zur Erbringung des Dienstes, nach den Weisungen des Kunden, und verkauft sie nie weiter. Die Unterauftragsverarbeiter von OmniStay und die angewandten Garantien sind in der Datenschutzerklärung aufgeführt, die als Vereinbarung zur Auftragsverarbeitung gilt.

10. Verfügbarkeit und Sicherheit

OmniStay setzt angemessene Mittel ein, damit der Dienst verfügbar und sicher ist: verschlüsselte Verbindungen, Zugriffsrechte nach dem Minimalprinzip, tägliche Sicherungen. Wartungen erfolgen nach Möglichkeit zu verkehrsarmen Zeiten.

11. Haftung

Die Haftung von OmniStay ist, gleich aus welchem Grund, auf die Beträge begrenzt, die der Kunde in den zwölf Monaten vor dem haftungsbegründenden Ereignis gezahlt hat. OmniStay haftet nicht für indirekte Schäden wie Umsatz- oder Kundenverluste.

12. Empfehlungs- und Affiliate-Programm

Jeder Kunde kann OmniStay empfehlen (im Folgenden für dieses Programm „der Affiliate“). Sein Empfehlungslink mit seinem persönlichen Code befindet sich im Bildschirm „Empfehlungsprogramm“ seines Kontos, der der Person zugänglich ist, die das Konto verwaltet.

Ein Unternehmen wird zum geworbenen Kunden des Affiliates, wenn es sein Konto über diesen Link erstellt. Die Zuordnung erfolgt spätestens 30 Tage nach der Kontoerstellung und nur, wenn das Unternehmen noch kein laufendes Abo hat. Ein Unternehmen hat nur einen einzigen Werber, und diese Zuordnung ist endgültig. Ein Kunde kann seinen eigenen Link nicht nutzen, und zwei Kunden können sich nicht gegenseitig werben. Der geworbene Kunde erhält seinen ersten Monat geschenkt, für sein gesamtes Abo, Optionen inklusive, unabhängig von Tarif und Laufzeit: Bei seiner Registrierung wird nichts abgebucht, und seine erste Zahlung erfolgt einen Monat später (Artikel 4).

Für jeden geworbenen Kunden erhält der Affiliate eine Provision auf das Abo von dessen Unterkünften (der Preis pro Unterkunft für dessen Laufzeit, ohne ausgewiesene Umsatzsteuer, Artikel 3), so wie dieser es tatsächlich bezahlt hat: bei monatlicher Laufzeit jeden Monat und bei 1 oder 2 Jahren Laufzeit auf jede Jahres- bzw. Zweijahresrechnung. Der Satz hängt vom Rang des geworbenen Kunden unter den zahlenden geworbenen Kunden des Affiliates ab, in der Reihenfolge ihrer ersten Zahlung:

Die Provision wird nur auf den Anteil „Unterkünfte“ jeder Rechnung des Abos des geworbenen Kunden berechnet, ob Monats-, Jahres- oder Zweijahresrechnung: abzüglich Rabatten, einschließlich anteiliger Beträge, wenn eine Unterkunft im Laufe des Abrechnungszeitraums hinzugefügt oder entfernt wird, und – wenn ein Teil der Rechnung durch eine Gutschrift beglichen wurde – anteilig zum tatsächlich bezahlten Betrag. Nicht in die Provision fließen ein: die Optionen (Artikel 7), einschließlich der in einem Tarif enthaltenen (Artikel 3), SMS und jede sonstige weiterberechnete Nutzung, der geschenkte erste Monat, eine Rechnung, die nicht die des Abos ist, und eine unbezahlte Rechnung. Wird eine Zahlung ganz oder teilweise erstattet oder zurückgebucht, wird die Provision im selben Verhältnis gekürzt oder storniert; wurde sie bereits ausgezahlt, wird die Differenz mit den folgenden Provisionen verrechnet. Eine zugunsten von OmniStay entschiedene Rückbuchung stellt die Provision wieder her. Die Provision ist für jede bezahlte Rechnung geschuldet, solange der geworbene Kunde abonniert bleibt, ohne zeitliche Begrenzung.

Jede Provision kann 30 Tage nach der Zahlung, aus der sie entstanden ist, ausgezahlt werden. OmniStay zahlt sie per Banküberweisung aus, grundsätzlich 30 bis 60 Tage nach dieser Zahlung, und schreibt dem Affiliate per E-Mail, um die Überweisung zu organisieren. Der Affiliate verfolgt seine Provisionen im Bildschirm „Empfehlungsprogramm“: ausstehend, auszuzahlen und bereits ausgezahlt, sowie was für eine erstattete oder zurückgebuchte Zahlung abgezogen wurde.

Die Löschung eines Kontos lässt bereits entstandene Provisionen nicht verfallen. Löscht ein geworbener Kunde sein Konto, bleiben die aus seinen Zahlungen entstandenen Provisionen geschuldet, und er zählt weiterhin für den Rang der folgenden geworbenen Kunden. Löscht der Affiliate sein Konto, bleiben seine bereits entstandenen Provisionen geschuldet und werden ihm nach den obigen Regeln ausgezahlt; aus späteren Zahlungen seiner geworbenen Kunden entstehen keine Provisionen mehr.

Der Affiliate empfiehlt OmniStay redlich. Er unterlässt es insbesondere, sich selbst zu werben (zum Beispiel durch Erstellen eines weiteren Kontos über seinen eigenen Link), falsche Konten oder fiktive Registrierungen anzulegen, irreführende Werbung über OmniStay, seine Preise oder das Empfehlungsprogramm zu machen, Namen, Marke oder Logo von OmniStay so zu verwenden, dass der Eindruck entsteht, er sei OmniStay oder spreche in dessen Namen, und unerwünschte Nachrichten zu versenden. Bei einem Verstoß kann OmniStay die betreffenden Provisionen stornieren und seine Teilnahme am Programm beenden.

Der Affiliate handelt in eigenem Namen und völlig unabhängig: Er ist weder Angestellter noch Bevollmächtigter noch Handelsvertreter von OmniStay und kann OmniStay nicht verpflichten. Die Provisionen sind Einkünfte: Er meldet sie selbst und zahlt die darauf entfallenden Steuern und Abgaben, je nach seiner Situation.

OmniStay kann die Regeln des Empfehlungsprogramms ändern oder es beenden, wenn es die Affiliates mindestens einen Monat im Voraus informiert. Die aus Zahlungen bis zum Wirksamkeitsdatum entstandenen Provisionen bleiben geschuldet und werden nach den obigen Regeln ausgezahlt.

Für das Empfehlungsprogramm verarbeitet OmniStay den Code des Affiliates, die über seinen Link erstellten Konten, deren Registrierungs- und Erstzahlungsdaten sowie die Provisionen (Beträge, Daten und Auszahlungen). Der Affiliate sieht die Anzahl seiner geworbenen Kunden und seine Provisionen, nie die Namen der geworbenen Unternehmen. Diese Daten werden gemäß der Datenschutzerklärung verarbeitet.

13. Anwendbares Recht

Diese Bedingungen unterliegen französischem Recht. Bei Streitigkeiten suchen die Parteien zunächst eine gütliche Lösung; andernfalls sind ausschließlich die Gerichte am Sitz von OmniStay zuständig.